Verbal kommunikasjon - hva er det i psykologi

Selv om de er i avstand fra hverandre, kommuniserer folk. Det er flere måter å uttrykke din egen tanke og bli kjent med andres. I psykologi kalles dette verbal og ikke-verbal kommunikasjon. Den første av dem er den mest tilgjengelige og forståelige for andre..

Verbal kommunikasjon i psykologi

Døve og stumme snakker også, men gjennom bevegelser. Du kan uttrykke deg ved å endre kroppens posisjon, ansiktsuttrykk, utseende. Dette er alle måter for ikke-verbal kontakt..

Verbal kommunikasjon er overføring og mottak av informasjon gjennom tale (det spiller ingen rolle om det er muntlig eller skriftlig). Tegnspråk forstås ikke av alle mennesker, men tegnsystemet som bruker ord er tilgjengelig for de fleste.

Som barn lærer en person å kommunisere ved hjelp av tale som den mest tilgjengelige og forståelige måten å uttrykke sine ønsker og formidle viktig informasjon til samtalepartneren. Å snakke høyt er mer opplagt enn å prøve å forklare noe med bevegelser. Kraften til ord hjelper samtalepartnerne til å høre og forstå hverandre.

Dannelse av kommunikasjonsevner

Uten verbal kommunikasjon føler en person seg låst i et "ensomhetsskall." Mangel på kommunikasjonsferdigheter vil ikke gi en mulighet til å lære verden, forbedre og nå visse høyder.

Tale har en rekke funksjoner som gjør at folk kan samhandle med hverandre. Disse egenskapene fremhever viktigheten av kommunikasjon..

Komponenter av verbal kommunikasjon

Vanlige preferanser for menneskene rundt dem eller forskjellige livssyn - dette hindrer dem ikke i å kontakte hverandre. Tale er med på å bygge relasjoner (familie, nabolag, industri) og er et verktøy for å nå dine egne mål.

Hvordan verbal kommunikasjon brukes

Verbal tale kalles et tegnkommunikasjonssystem der betydningen av den sendte eller mottatte meldingen ikke går tapt. Den er basert på to prinsipper:

1. samlinger av ord fra et bestemt språk (dette er ordforråd);
2. regler for å lage taleenheter (syntaks).

I psykologi er tale og tenkning uatskillelige, fordi den første er en form for eksistens av den andre. Når folk kommuniserer med hverandre, skjer det i henhold til følgende skjema:

• taleren velger mentalt visse ord;
• ved å bruke reglene for vokabular og syntaks, danner fraser fra dem;
• først da uttaler de høyt;
• samtalepartneren, etter å ha hørt hva som er blitt sagt, dekoder informasjon for mental oppfatning og skaper sine egne bilder i hodet.

Merk! Selv med en klar overføring av informasjon er forvrengninger og semantiske tap mulig, som utgjør ca. 60%.

Hvis setningen ble komponert i henhold til reglene for grammatikk, vil det ikke være noen vanskeligheter i kommunikasjonen. Men bare når folk snakker et språk som er forståelig for hverandre.

Hvordan nå ut til samtalepartneren

Det samme gjelder skriftlig tale. For å få informasjon fra trykte medier (eller i det minste lese sms), må en person kunne dette språket. For å uttrykke tankene dine på papir (å skrive tekst på tastaturet), trenger du ikke bare å kunne snakke, men også å skrive.

Talte eller skrevne ord hjelper til med å analysere objekter, hendelser og fenomener, for å finne hoved- og sekundærtegnene i dem. Nakne, konkrete fakta ligger i forretningstale. For emosjonell kontakt er det behov for verbale ytterligere midler:

• stemmemodulasjon, intonasjon, pauser, rytme i muntlig tale;
• håndskrift feie og vippe vinkel, trykk og retning av linjer skriftlig.

Disse uttrykksfulle egenskapene gjør det mulig å forstå hvordan korrespondenten selv forholder seg til meldingen og personen han kommuniserer med..

Typer verbal kommunikasjon

Verbal kommunikasjonsmiddel er tale, som i aksjon er delt inn i to typer: "Jeg snakker, jeg lytter," "Jeg skriver, jeg leser." Talen er med andre ord delt inn i muntlig og skriftlig. Hver av dem er i sin tur delt inn i komponenter.

Typer tale

Skriftlig kommunikasjon

Det er en annen type tale - dactyl, som brukes av blinde og døve mennesker. Skiltene som brukes i det representerer et manuelt alfabet som erstatter de vanlige bokstavene.

Muntlig og skriftlig tale klassifiseres som ekstern, hvis eksistens er urealistisk uten intern tale. Det dannes i personens hode før individet gir uttrykk for det eller skriver.

Språk og dets funksjoner

Språk uttrykker ikke bare folks tanker og følelser. Det er umulig å forestille seg et eneste aspekt av livet, uansett hvor talen blir brukt.

Språkfunksjoner

For å kunne bruke språkfunksjonene i sitt eget liv, må en person lære å kommunisere og bygge relasjoner. Evnen til å snakke er påvirket av kunnskap om eget og fremmedspråk, reglene for å iscenesette tale, så vel som det mentale aspektet. Noen mennesker kommer i veien for kommunikasjon med frykt for kontakt med andre individer. Handlingsløshet gjør situasjonen bare verre.

Verbal kommunikasjonsregler

For å oppnå ønsket resultat i utviklingen av relasjoner, bør du ta hensyn til noen punkter og bruke dem i praksis:

• det er nødvendig å vise velvilje og respekt for samtalepartneren;
• ikke å pålegge ditt synspunkt på problemene som er diskutert og taktfullt unngå "skarpe hjørner";
• observer logikk i utsagn og konsistens i samtalen;
• bygge en samtale på korte signaler og den optimale mengden informasjon;
• å presentere sannferdig informasjon som tilsvarer emnet for samtalen;
• ta hensyn til samtalepartnerens nasjonalitet, sosiale status og holdning til subkulturen i kommunikasjon.

I en dialog er det viktig å observere utsagnssekvensen. En person som uten grunn avbryter høyttaleren, understreker det lave nivået av sin egen talekultur med slik oppførsel.

Hvordan effektivisere verbal kommunikasjon

Takket være kommunikasjon eksisterer mennesker sammen i denne verdenen og oppnår visse høyder i livet. For at kommunikasjon skal gi positive resultater, og andre ønsket å kommunisere med en bestemt person, er det nødvendig å følge en rekke prinsipper:

• Med din oppmerksomhet og interesse vekker du et sterkt ønske hos motstanderen om å kommunisere.
• Vennlig hilsen og evaluere mennesker og hendelser.
• Ikke klag, døm eller kritiser.
• Vis interesse for samtalepartneren, snakk om ting som er viktig for ham.
• Lær ikke bare å tydelig si tanken din, men også å lytte nøye til motstanderens tale.

Viktig! En tanke som upassende er uttrykt, kan tolkes feil. Men uoppmerksom lytting forvrenger betydningen av den mottatte informasjonen. Evne til å snakke og lytte - to komponenter i kommunikativ kommunikasjon.

Interesse for samtalepartneren

• Det er ikke bare det som sies som betyr noe, men også hvordan ordene uttales. For samtalepartneren kan følelser og paraverbale signaler (artikulasjon, hastighet, tonalitet og tilhørende lyder) til stede i tale bety mer enn de nevnte setningene.

Det er mennesker som vet å tenke klart, men ikke er i stand til å formulere setninger i muntlig tale. Andre snakker godt, men skriver ord med vanskeligheter. Eller omvendt - de er vakkert presentert på papir, men i muntlig kommunikasjon er de tungebundet.

For å oppnå harmoni i alle versjoner av muntlig tale, må du forbedre dine evner og overvinne psykologiske barrierer.

Hva har språk til felles

En person i livet bruker to typer kommunikasjon. Ikke-verbalt språk er ikke rett til døve og stumme. Det kan kalles en ekstern manifestasjon av hjerneaktivitet. Uten å begynne å si fraser høyt, kan et individ med ansiktsuttrykk, kroppsholdning og et blikk ufrivillig antyde om tankens gang.

Men samtalepartneren kan feiltolke slike signaler, eller individet forvrenger bevisst informasjonen som formidles av kroppsspråk. For å forstå partneren og få mer fullstendig informasjon, for analyse, trenger du også talekontakt..

Ikke-verbale og verbale kommunikasjonsmidler bærer viss informasjon overført til samtalepartneren og er en måte å organisere tilbakemelding på. I dette tilfellet kan kroppsspråk utfylle det verbale budskapet, forsterke det, eller omvendt motsi det som ble sagt..

Stemmens intonasjon, klang og rytme er elementer av ikke-verbalt språk. Samtidig er disse egenskapene en komponent i verbal kommunikasjon. Med deres hjelp er det lett å endre betydningen av den nevnte setningen. Men resten av kroppen signerer, hvis ikke kontrollert, vil ubevisst "avvise" falskheten i uttalelsen.

Tale og kroppsspråk i harmoni

For at kommunikasjon ikke skal bli trett til partneren, må begge språkene være balanserte. Monotoni, følelsesløshet i tale, overdreven gestikulering forstyrrer oppfatningen av informasjon og kan presse samtalepartneren.

Misforståelser fører ikke bare til skuffelse i forhold, men også til alvorlige konflikter. Dette manifesterer seg på alle nivåer: i familien, virksomheten, forretningskommunikasjonen, og derved kompliserer livet. Etter å ha lært å mestre kroppsspråk og verbal, bringe begge typer kommunikasjon i harmoni, vil en person oppnå stor suksess på ethvert felt.

Verbalt eller ikke-verbalt - hva er det og hvilken type kommunikasjon er viktigere

Hei, kjære lesere av bloggen KtoNaNovenkogo.ru. Kommunikasjon ved hjelp av tale ble mulig etter utviklingen av et dyr til en person.

Gamle mennesker brukte lydsignaler for å advare om fare eller formidle viktig informasjon om at en busk med spiselige bær vokste i nærheten..

I dag er verbal kommunikasjon noe som hver person ikke kan klare seg uten. Fra morgenkaffe over instant messengers til å snakke på jobb med kolleger om det nye sjefforholdet.

Verbal og ikke-verbal kommunikasjon - hva er det?

Verbal - Dette ordet kommer fra det latinske "verbalis", som betyr verbalt. De. kommunikasjon i dette tilfellet skjer ved hjelp av ord.

Det er tre typer verbal kommunikasjon:

1. Tale - kommunikasjon gjennom ord (dialoger, monologer).
2. Skriftlig kommunikasjon - for hånd, utskrift på datamaskin, sms osv..
3. Indre - din indre dialog (forme tanker).

Ikke-verbal - annen kommunikasjon enn verbal kommunikasjon. Hva kan det være:

1. Gester, ansiktsuttrykk og stillinger - alt dette forteller oss mye om vi kan lese dem.
2. Visuelt - skanner en person i de første sekundene når du ser ham: bestemme kjønn, alder, vurdere utseende og ansiktsuttrykk.
3. Akustisk ikke-verbal oppfatning er en vurdering av stemmen (dens rytme, klang, volum, lysstyrke, pauser, hoste, parasittord).
4. Taktil ikke-verbal kommunikasjon - berøring (veldig viktig).
5. Lukter - noen tiltrekker seg, noen frastøter.
6. Mobilitet - vitaliserer oppfatningen, men for høy mobilitet fører til tretthet.
7. Grensene for det personlige rommet - deres overgang tar en person ut av komfortsonen eller omvendt bringer dem nærmere.

Muntlig - dette er vår forskjell fra en annen levende verden

Ord som er sammensatt til tale er enheten for kommunikasjonen med deg. Vi bruker dem både i muntlig uttale og skriftlig. Eller å skrive (å skrive på tastaturet), hvis vi snakker om virkeligheter som er nærmere oss. Slik kommunikasjon er delt avhengig av hvem som spiller hvilken rolle: snakk - hør, skriv - les.

For å opprettholde verbal kommunikasjon på et høyt nivå, må du utvikle komponentene. Dette er først og fremst ordforråd (hva er det?). Lese bøker, lytte til ordforråd, snakke med intellektuelt utviklede mennesker - alt dette hjelper sterkt til å fylle på og utvide ordforrådet.

Når du kommuniserer skriftlig, er det veldig viktig å kjenne reglene for tegnsetting for å kunne presentere informasjon riktig. Ved å plassere punktene og kommaene feil kan du ofte forvride betydningen eller fokusere på noe galt. Vi husker alle tegneserien der det var nødvendig å sette et tegnsettingstegn på riktig måte og redde vårt eget liv: "Du kan ikke bli benådet for å utføre".

Tale og skriftlig kommunikasjon løser flere problemer samtidig:

1. Kommunikativ - gir interaksjon mellom mennesker i sine store manifestasjoner.
2. Kognitiv - en person mottar kunnskap og ny informasjon.
3. Akkumulerende - viser akkumulert kunnskap (skrive sammendrag, bøker).
4. Emosjonell - du kan uttrykke din holdning til verden, følelser ved hjelp av ord.
5. Etnisk - sammenslutningen av befolkninger i forskjellige land (i henhold til språket som brukes).

Former for verbal kommunikasjon og barrierer ikke på hans måte

Når vi kommuniserer muntlig, kan vi bruke forskjellige former og stiler for å formidle viss informasjon i en bestemt kontekst og farge. Dette kan spores godt i stilene som brukes i litteraturen:

1. Publicistisk - Hovedformålet med en slik tale er å formidle folk ideen, essensen av det som skjedde.
2. Vitenskapelig - preget av logikk og klare uttalelser ved bruk av terminologi, komplekse begreper.
3. Offisiell virksomhet - det tørre språket i lover, der alt er nøyaktig og uten epiter.
4. Kunstnerisk - en kombinasjon av ord og ordformer, sjargong og dialekt (dialektismer) er mulig her, tale er fylt med utenkelige bilder og farger.
5. Samtaler - karakteriserer både individuelle dialoger i verk, og vår kommunikasjon med deg når vi møter en venn.

Taleinteraksjon kan deles på antall personer som deltar i dette:

1. Monolog (en person):
   1. snakke - på møter foran noen eller resitere et vers foran klassen;
   2. rapport - viktig informasjon støttes som regel av tall;
   3. rapport - ligner på en rapport, men gir mer omfattende informasjon og beskrivelse;
   4. forelesning - å gi nyttig informasjon til publikum.
      
2. Dialog (to eller flere personer):
   1. normal samtale - utveksling av hilsener og tanker;
   2. diskusjon - diskusjon av et tema, der samtalepartnerne er representanter for forskjellige synspunkter;
   3. tvist - det er også to stillinger du trenger for å løse den resulterende konflikten;
   4. en tvist er en diskusjon innenfor vitenskapens rammer;
   5. intervju - gjennomføre en samtale der arbeidsgiveren tenker på om han skal ansette en person.

Til tross for at vi kommuniserer på samme språk, kan det oppstå forskjellige barrierer for verbal kommunikasjon:

1. For eksempel fonetisk. Samtalspartneren kan ha en talefeil, ubehagelig diksjon, velge uvanlig intonasjon, dryss ord med parasitter, etc..
2. En semantisk hindring vokser mellom mennesker fra forskjellige land, med annen mentalitet eller til og med når de oppdrar barn i forskjellige familier.
3. Logisk barriere - hvis samtalepartnerne har forskjellige typer tenkning, utviklingsnivå og intelligens.
4. Den stilistiske barrieren ligger i at samtalepartneren ikke bygger kjeden av verbal kommunikasjon riktig for å formidle informasjon. Først må du gjøre oppmerksom på hva vi vil si, interesse. Legg deretter ut grunnleggende informasjon; svare på spørsmål som motstanderen din kan ha. Etter det, gi tid til refleksjon, slik at han trekker konklusjoner eller tar en beslutning..

Ikke-verbal kommunikasjon er det vi arvet

Ikke-verbal kommunikasjon er kroppsspråk (som resten av dyreriket). Ansiktsuttrykk, bevegelser, stillinger, berøringer. I tillegg til visuell og akustisk oppfatning, lukt, avstand og bevegelse av kommuniserende gjenstander - alt akkurat som dyr.

Alt dette kan bære mye informasjon, så du bør ikke forsømme dette formatet for å gjøre det riktige inntrykket på mennesker (med en behagelig parfyme og utseende, levert med stemme og bevegelsesmåte).

Det er viktig ikke bare å tolke disse signalene riktig, men også å sende dem riktig til samtalepartneren. Ikke-verbal kommunikasjon fungerer ikke bare som et tillegg til samtalen ved hjelp av ord, men i noen situasjoner kan den erstatte den fullstendig.

Det er bevegelser som betyr hilsen eller farvel. Den kommunikative inkluderer også uttrykk for misforståelse, økt oppmerksomhet, fornektelse eller enighet. Det er også modale - de viser en persons holdning til hva den andre forteller ham. Ansiktsuttrykk kan vise både tillit og fullstendig fravær..

Aksenter er noe som kan plasseres med hell ved hjelp av ikke-verbale midler, hvis det ikke er mulig å gjøre dette i full intonasjon. Tross alt er det ofte nødvendig å indikere for samtalepartneren hva du virkelig anser som viktig, hvor du skal rette oppmerksomheten din. Slik at sekundær informasjon ikke tar mye tid for analyse og beslutningstaking.

Tristhet, sinne, glede, tristhet, tilfredshet - dette er det som kan best understrekes med verbale midler (du kan til og med vise disse følelsene fullt ut med dine bevegelser og ansiktsuttrykk). Derfor, hvis du er oppmerksom på samtalepartneren, kan du lese hans tilstand uten ord (empaths er kjent for dette, som vi allerede har snakket om).

Ikke glem holdning og holdning. Det er kroppens form og oppførsel som gir like mye informasjon. Kan være dominerende eller underdanig, rolig eller anspent, begrenset eller helt åpen.

Avstanden mellom samtalepartnerne kan også analyseres. Jo nærmere de er, jo mer stoler de på hverandre. Hvis det er for langt unna, er det verdt å snakke om minst en liten mengde av det?

Forskjeller mellom typer kommunikasjon

Kommunikasjon ved hjelp av ord er utelukkende karakteristisk for mennesker, siden det krever mye hjerneutvikling. Andre dyr er ikke i stand til dette. Men ikke-verbale signaler sendes av absolutt alt..

Hvis katten slenger med halen, er den ulykkelig, hvis hunden er det, opplever den glade følelser. Det viser seg at selv på nivå med dyr må du være i stand til å tolke skiltene de gir riktig, og ta hensyn til hvem som akkurat står foran deg. Hva kan jeg si hvis forskjellige mennesker står foran deg.

Det er verdt å merke seg at tegnspråk er mer oppriktig, siden vi nesten ikke har kontroll over det. Derfor er det så lett å lure en person på telefon eller tekst. Men hvis en svindler prøver å gjøre dette mens du står foran deg, er det en sjanse for at du vil lese fra ansiktsuttrykkene hans at han ikke skal stole på.

Nesten hver dag er forbundet med kommunikasjon med visse mennesker. Derfor er det verdt å lære hvordan du kan uttrykke tankene dine riktig, presentere informasjon i riktig rekkefølge. Så studer signaler fra andre for å få mer kunnskap om samtalepartneren, eller for å beskytte deg mot bedrag.

Vi er mennesker, noe som betyr at begge typer kommunikasjon (verbal og ikke-verbal) er åpen for oss, så du bør bruke dem maksimalt til dine egne formål. Dette er et flott verktøy for å få det du vil ha og få alt du trenger ut av livet..

Artikkelforfatter: Marina Domasenko

Verbal kommunikasjon

Verbal kommunikasjon er en kommunikativ gjensidig rettet handling utført mellom ett individ, flere fag eller mer, som involverer overføring av informasjon av en annen retning og mottakelse. I verbal kommunikativ interaksjon brukes tale som en kommunikasjonsmekanisme, som er representert av språksystemer og er delt inn i skriftlig og muntlig. Det viktigste kravet til verbal kommunikasjon er klarhet i uttalen, klarhet i innholdet, tilgjengelighet til tankepresentasjon.

Verbal kommunikasjon kan fremkalle positive eller negative følelsesmessige responser. Det er grunnen til at hver enkelt bare trenger å kjenne og korrekt bruke reglene, normene og teknikkene for taleinteraksjon. For effektiv kommunikasjon og suksess i livet, bør enhver person mestre retorikkens kunst.

Verbal og ikke-verbal kommunikasjon

Som du vet er det menneskelige individet et sosialt vesen. Det vil si at subjektet aldri kan bli en person uten samfunn. Samspillet mellom fag og samfunnet skjer gjennom kommunikasjonsverktøy (kommunikasjon), som kan være verbale og ikke-verbale.

Verbal og ikke-verbale kommunikasjonsmidler gir kommunikativ interaksjon mellom individer over hele verden. Selv om en persons tanke er primær, men for uttrykk og forståelse av andre individer, er det nødvendig med et slikt instrument for verbal kommunikasjon som tale, som fordømmer tanker til ord. For et individ begynner faktisk et fenomen eller konsept bare å eksistere hvis han tilegner seg en definisjon eller et navn.

Det mest universelle kommunikasjonsmiddelet mellom mennesker er språk, som er hovedsystemet som koder informasjon og et viktig kommunikasjonsverktøy.

Ved hjelp av ord gjør en person klar over betydningen av hendelser og betydningen av fenomener, uttrykker sine egne tanker, følelser, posisjoner og verdensbilde. Personlighet, språk og bevissthet er uatskillelig. Imidlertid behandler absolutt flertallet mennesker språk som de behandler luft, dvs. bruker det uten å legge merke til det. Språk overtar ofte tanker eller adlyder dem ikke.

Under kommunikasjonsinteraksjonen mellom mennesker på hvert trinn, oppstår barrierer som hindrer effektiviteten i kommunikasjonen. Ofte på vei til gjensidig forståelse er bruken av de samme ordene, gestene og andre kommunikasjonsverktøy for å definere helt forskjellige fenomener, ting, objekter. Slike barrierer vises på grunn av sosiokulturelle forskjeller, psykologiske og andre faktorer. Individuelle forskjeller i menneskelige behov og deres verdisystemer gjør det ofte umulig å finne et felles språk, selv når man diskuterer universelle emner.

Brudd på kommunikasjonsprosessen av menneskelig interaksjon forårsaker feil, tabber eller feil i kryptering av informasjon, undervurdering av ideologiske, profesjonelle, ideologiske, religiøse, politiske, alders- og kjønnsforskjeller.

I tillegg er følgende faktorer utrolig viktige for menneskelig kommunikasjon: kontekst og undertekst, stil. Så for eksempel kan en uventet kjent adresse eller frekk oppførsel oppheve hele informasjonsrikdommen i samtalen..

Imidlertid formidles det meste av informasjonen om en kommunikasjonspartner ikke gjennom verbale instrumenter, men gjennom ikke-verbale midler. Det vil si at fagene får en idé om samtalens ekte følelser og hans intensjoner ikke fra talen hans, men fra direkte observasjon av detaljene og måten hans oppførsel på. Interpersonell kommunikasjonsinteraksjon utføres med andre ord hovedsakelig takket være en rekke ikke-verbale instrumenter - ansiktsuttrykk og bevegelser, symbolske kommunikative tegn, romlige og tidsmessige grenser, intonasjon og rytmiske egenskaper ved tale.

Ikke-verbal kommunikasjon er som regel ikke et resultat av en bevisst oppførsel, men av underbevisste motiver. Verbal kommunikasjonsmekanismer er ganske vanskelig å forfalske, og det er derfor de burde stole på mer enn verbale formuleringer.

Verbal og ikke-verbale kommunikasjonsmåter under kommunikasjonen av mennesker oppfattes samtidig (samtidig), de bør betraktes som et enkelt kompleks. I tillegg er ikke bevegelser uten bruk av tale alltid konsistente, og tale uten ansiktsuttrykk er tom..

Typer verbal kommunikasjon

Verbal kommunikasjon inkluderer eksternt rettet tale, som igjen er delt inn i skriftlig og muntlig, og internt rettet tale. Muntlig tale kan være dialogisk eller monologisk. Indre tale manifesterer seg som forberedelse til muntlig samtale eller, spesielt, for skriftlig tale. Skriftlig tale kan være umiddelbar og forsinket. Direkte tale oppstår når du bytter notater, for eksempel på et møte eller foredrag, og utsatt tale oppstår når du bytter brev, når det kan gå ganske lang tid å motta svar. Kommunikasjonsbetingelser skriftlig formidles strengt av tekst.

Også daktyltale blir ansett som en merkelig form for verbal kommunikasjon. Dette inkluderer det manuelle alfabetet, som er en erstatning for muntlig tale og tjener til samhandling mellom døve eller blinde personer med hverandre og personer som er kjent med daktylologi. Fingeravtrykk erstatter bokstaver og ligner på bokstaver i en skrevet skrift.

Tilbakemelding påvirker nøyaktigheten til personen som oppfatter informasjonen, betydningen av høyttalerens uttalelser. Tilbakemelding opprettes bare under forutsetning av at kommunikatoren og mottakeren vekselvis bytter plass. Mottakerens oppgave er å få formidleren til å forstå ved hjelp av sine uttalelser hvordan han oppfattet betydningen av informasjonen. Derfor følger det at dialogtale er en sekvensiell endring i rollene til høyttalernes kommunikative interaksjon, hvor betydningen av taleuttalelsen avsløres. Og en monolog-tale, tvert imot, kan vare i ganske lang tid uten å bli avbrutt av kommentarene fra andre samtaler. Det krever foreløpig forberedelse fra taleren. Monolog-tale inkluderer forelesninger, rapporter osv..

En viktig komponent i kommunikasjonsaspektet ved kommunikasjon er evnen til å presisere, tydelig uttrykke sine egne tanker og evnen til å lytte. Siden den uklare formuleringen av tanker fører til en feiltolkning av det som blir sagt. Og utugelig lytting forvandler betydningen av den overførte informasjonen.

Verbal kommunikasjon inkluderer også en kjent type interaksjon - samtale, intervju, tvist og diskusjon, tvist, møte, etc..

En samtale er en muntlig utveksling av tanker, meninger, kunnskap, informasjon. En samtale (samtale) involverer tilstedeværelsen av to eller flere deltakere, hvis oppgave er å uttrykke sine egne tanker og tanker om et gitt emne i en avslappet atmosfære. Deltakerne i samtalen kan stille spørsmål til hverandre for å bli kjent med samtalepartnerens posisjon eller for å avklare de uforståelige punktene som dukket opp under diskusjonen. Samtale er spesielt effektivt når det er behov for å avklare et spørsmål eller fremheve et problem. Et intervju er en spesielt organisert samtale om sosiale, faglige eller vitenskapelige emner. En tvist er en offentlig diskusjon eller tvist om et sosialt viktig eller vitenskapelig tema. En diskusjon kalles en offentlig tvist, hvis resultat er avklaring og korrelasjon av ulike synsvinkler, posisjoner, søk og identifisering av den rette oppfatningen, funnet av den nødvendige løsningen på det kontroversielle spørsmålet. En tvist er prosessen med å utveksle motstridende synspunkter. Det vil si at det betegner enhver sammenstøt med posisjoner, uenigheter i tro og synspunkter, en slags kamp der hver av deltakerne forsvarer sin egen rett.

Også verbal kommunikasjon er delt inn i verbal forretningskommunikasjon og mellommenneskelig. Mellommenneskelig kommunikasjon utføres mellom flere individer, hvis resultat er fremveksten av psykologisk kontakt og et visst forhold mellom kommunikasjon. Verbal forretningskommunikasjon er en kompleks multilateral prosess for å utvikle kontakter mellom fagpersoner..

Funksjoner av verbal kommunikasjon

Hovedtrekket ved verbal kommunikasjon er at slik kommunikasjon bare er karakteristisk for en person. Verbal kommunikasjon som en forutsetning innebærer språkoppkjøp. På grunn av sitt kommunikative potensiale er det mye rikere enn alle typer ikke-verbal kommunikasjon, selv om det ikke helt kan erstatte det. Dannelsen av verbal kommunikasjon er først og fremst avhengig av ikke-verbale kommunikasjonsmidler.

Hovedkomponenten i kommunikasjon er ord som ble tatt av seg selv. Verbal kommunikasjon regnes som den mest allsidige måten å overføre tanker på. Enhver melding bygd ved hjelp av et ikke-verbalt skiltesystem kan dechifiseres eller oversettes til verbalt menneskespråk. For eksempel kan et rødt lys fra et trafikklys oversettes som "ingen gang" eller "stopp".

Det verbale aspektet ved kommunikasjon har en kompleks struktur på flere nivåer og kan vises i forskjellige stilistiske variasjoner: dialekt, språklig og litterært språk, etc. Alle talekomponenter eller andre egenskaper bidrar til en vellykket eller mislykket implementering av den kommunikative handlingen. I kommunikasjonsprosessen velger en person fra et bredt spekter av forskjellige instrumenter for taleinteraksjon slike instrumenter som synes å være mest hensiktsmessige for å formulere og uttrykke sine egne tanker i en bestemt situasjon. Dette kalles et sosialt viktig valg. Denne prosessen er uendelig i sitt mangfold..

Ord i kommunikativ kommunikasjon er ikke vanlige tegn som brukes til å navngi objekter eller fenomener. I verbal kommunikasjon skapes og dannes hele verbale komplekser, ideesystemer, religioner, myter som er karakteristiske for et bestemt samfunn eller kultur.

Måten subjektet snakker på, kan danne en idé for en annen deltaker i samspillet, om hvem et slikt emne egentlig er. Dette er mer vanlig når kommunikatoren spiller en etablert sosial rolle, for eksempel en selskapssjef, skolesjef, lagkaptein osv. Mimikk, utseende, intonasjon vil tilsvare statusen til høyttalerens sosiale rolle og hans ide om en slik rolle..

Valget av verbale instrumenter bidrar til opprettelse og forståelse av visse sosiale situasjoner. Så for eksempel vil et kompliment ikke alltid indikere at en person ser bra ut, det kan bare være en slags "kommunikativ bevegelse".

Effektiviteten og effektiviteten av verbal interaksjon skyldes i stor grad kommunikasjonsformidleren i oratoriet og hans personlige kvalitative egenskaper. I dag er kompetent tale ansett som den viktigste komponenten i den profesjonelle realiseringen av et individ..

Ved hjelp av tale foregår ikke bare bevegelse av meldinger, men også samspillet mellom deltakerne i kommunikasjonsprosessen, som på en spesiell måte påvirker hverandre, retter, orienterer hverandre. Med andre ord, de søker å oppnå en viss atferdstransformasjon..

Til tross for at tale er et universelt verktøy for kommunikativ interaksjon, får den mening bare når den er inkludert i aktiviteten. Tale må suppleres med bruk av ikke-talesignalsystemer for effektiviteten av interaksjonen. Kommunikasjonsprosessen vil være ufullstendig uten å bruke ikke-verbale midler.

Forfatter: Praktisk psykolog N.A. Vedmesh.

Speaker of the Medical and Psychological Center "PsychoMed"

Verbal kommunikasjon

Verbal kommunikasjon er en type kommunikasjon der ord og tale brukes, som bestemmer arten av overføring av informasjon. I tillegg til direkte samtale med samtalepartneren, er en følelsesmessig komponent involvert i prosessen med å overføre tankene ved hjelp av ord. Følelser understreker uttalelsenes betydning, fokuserer mottakerens oppmerksomhet på detaljer, fyller et sett med setninger med særegne nyanser, nyanser og halvtoner. Som et resultat blir talen meningsfull, livlig, interessant. Dyktig bruk av verbal kommunikasjon er en effektiv måte å nå dine mål på alle områder av livet.

1. Definisjon og forskjeller fra ikke-verbal form
2. Typer og funksjoner
3. Prinsipper og regler
4. Eksempler av
5. Egenskaper:
6. Hvordan forbedre effektiviteten av verbal kommunikasjon

Definisjon og forskjeller fra ikke-verbal form

Verbal kommunikasjon er en måte å kommunisere på som brukes overalt og hver dag, som på forhånd bestemmer dens viktige rolle i enhver persons liv. Under samtalen utveksler folk meninger, uttrykker tanker, deler kunnskap og informasjon. Ikke-verbal kommunikasjon er preget av fraværet av verbale former. Kommunikasjonsprosessen utføres ved tegnspråk, gjennom kroppsholdning, intonasjon og ansiktsuttrykk.

Noen ganger avslører den ikke-verbale formen mer dybden av den overførte informasjonen på grunn av involvering av slike intellektuelle ressurser som foreninger. En person tolker ideen rettet mot ham ved hjelp av ikke-verbale teknikker subjektivt, i samsvar med bredden av hans horisonter, verdensbilde, graden av utvikling av intelligens, volumet av akkumulert livserfaring.

Den australske forfatteren Allan Pease, som fikk verdensomspennende berømmelse etter utgivelsen av boken "Body Language", hevdet at en person mottar 7% av informasjonen med ord. Andelen ikke-verbale signaler i den totale strømmen av mottatte data er 93%. Ikke-verbale kommunikasjonsmidler inkluderer bevegelser, stillinger, ansiktsuttrykk.

Den ikke-verbale kommunikasjonsformen dukket opp tidligere enn språket. Siden eldgamle tider har folk ty til bevegelser og ansiktsuttrykk for å uttrykke sinne, glede, frykt, sympati og andre følelser for hverandre. Disse tegnene kan være så veltalende og pittoreske at de overgår verbale konstruksjoner i styrke, uttrykk og nøyaktighet i reproduksjon av det lagt innholdet. Fordeler med ikke-verbale teknikker:

1. Oppfattet direkte, direkte.
2. Påvirke adressaten med maksimal kraft, og forårsaker nesten alltid effekten av bevissthet og forståelse av meldingsideen.
3. Formidle subtile nyanser av følelser og følelser.
4. Hjelper med å formidle informasjon som av en eller annen grunn er vanskelig å uttrykke med ord.

På den annen side kan informasjon som overføres på ikke-verbale måter tolkes på mange måter, som avhenger av de individuelle egenskapene til mottakerens oppfatning. Mulighetene for den verbale kommunikasjonsmåten er ofte begrenset av oppfatningen av den utelukkende informative delen av meldingen. Verbale kommunikasjonsmidler råder i forholdet mellom en sjef og en underordnet, en lærer og en student, en medisinsk arbeider og en pasient, en guide og en museumsbesøkende.

En person mottar tydelig formulert, detaljert informasjon som ikke kan tolkes på to måter. Mangelen på rom for kreativitet og fantasi i dekoding av data er en forutsetning for en klar forståelse av betydningen, som er nødvendig og prioritert i noen aktivitetsområder. I personlige forhold får ikke-verbale metoder mer betydning enn i en profesjonell, vitenskapelig, politisk eller forretningskommunikasjonsstil..

Fordelen med verbal kommunikasjon fremfor ikke-verbale former er løsrivelse fra øyeblikket. Ikke-verbale meldinger er tidsbegrensede, situasjonelle, ofte ufrivillige og spontane - ikke-verbal oppførsel er sjelden kontrollerbar. Ved hjelp av ikke-verbale midler kan du forstå den nåværende tilstanden til deltakerne i dialogen. Imidlertid gir de ikke en idé om hendelser og forhold som skjedde tidligere eller i avstand fra samtalepartnerne..

Typer og funksjoner

Hovedmidlet for verbal kommunikasjon er ord og setninger bygget fra dem. Videre inkluderer verbale kommunikasjonsmidler ord som er talt høyt, mentalt reprodusert og skrevet på forskjellige medier - papir, tavle, trykt på stoff, skåret på stein. Paraverbalica er en form for kommunikasjon som involverer bruk av ikke-verbale komponenter i forbindelse med verbal informasjon.

Paraverbal kommunikasjon er ofte assosiert med dualitet, inkonsekvens av informasjon som kan forstås på forskjellige måter, med tanke på en individuell vurdering av ikke-verbale komponenter. Den paraverbal kommunikasjonskanalen inkluderer ikke-språklige midler som nødvendigvis brukes innenfor rammen av en talemelding. Disse verktøyene tilhører ikke talekomponenter, de følger med talen, noe som gjør den mer uttrykksfull og forståelig.

Paraverbal kommunikasjon er en del av den verbale kommunikasjonstypen, som er preget av fonasjonelle tegn. En muntlig setning er nesten aldri nøytral. Betydningen av en tekstmelding endres avhengig av stemmeens klang, intonasjon, talerytme, logisk stress og frasale aksenter. Ikke-verbale teknikker inkluderer akustiske elementer, lyder som følger, komplementerer, erstatter ord:

1. Tempo, rytme, talehastighet.
2. Pitch, volum, intonasjon av stemmen.
3. Tilstedeværelsen av pauser og lyd aksenter.
4. Sukk, hoste, kort, ofte bestående av 1 eller 2 vokalutrop.

Paraverbal kommunikasjonsmiddel er lydteknikker som forbedrer effekten når man formidler det semantiske innholdet i en taletekst. Ikke-verbale komponenter i talen hjelper til å forstå, forstå budskapet. Den verbale kommunikasjonstypen innebærer overføring av faktakunnskap. For å fylle en taletekst med følelser og følelser, er det behov for paraverbale midler. Psykologer identifiserer funksjonene til verbal kommunikasjon:

• Uttrykk for tanker. Identifisert med behovet for å dele meninger, synspunkter.
• Psykologisk innflytelse. Gjenspeiler menneskers evne til å overbevise, å påvirke lytteren ved hjelp av ord.
• Overføring av kunnskap, informasjon. Representerer behovet for å motta og formidle kunnskap.

Ved å bruke visse ord kan du korrigere oppførselen til et barn eller en voksen. Tale får en ledende rolle i den pedagogiske og pedagogiske prosessen. Lederen bruker effektive verbale meldinger og oppfordrer de ansatte til å utføre sine arbeidsoppgaver på riktig måte.

Prinsipper og regler

Verbal kommunikasjon er en måte å samhandle på som innebærer bruk av verbale informative former. Hovedoppgaven med kommunikasjon er å formidle informasjon, tanker, ideer til samtalepartneren. For å oppnå dette målet må du følge reglene:

1. Klarhet og spesifisitet. For at samtalepartnerne skal forstå hverandre, er det viktig å velge ord, tydelig formulere setninger som gjenspeiler hovedideen. Hvis det er vanskelig for en person å forstå betydningen av det samtalepartneren sa, mister han interessen for samtalen, blir distrahert, "fanger" ikke og assimilerer ikke ny informasjon.
2. Tilknytningsprinsipp. Det er viktig å opprettholde en vennlig atmosfære under samtalen. Tilknytning gjenspeiler en persons behov for tillitsfulle, “varme” forhold. Selv ubehagelig verbal informasjon gjengitt av en person på bakgrunn av en oppriktig manifestasjon av sympati og vennlige følelser oppfattes mykere og mindre smertefull..
3. Tilbakemelding. Ved å lytte nøye til samtalepartneren, vil mottakeren demonstrere et ønske om å kommunisere og forstå ham. Ved å uttrykke lojalitet fremmer adressaten etableringen av nære, tillitsfulle relasjoner.

Verbale kommunikasjonsmidler inkluderer tale og tale. Selve definisjonen av denne formen for kommunikasjon forutsetter rasjonalitet og meningsfullhet. Mental aktivitet ledsages av en ufrivillig flyt av ord, som bekrefter uunnværlig deltakelse av tale i tankeprosesser.

Eksempler av

Verbal kommunikasjon er et bredt begrep som omfatter alle typer verbal uttrykk for tanker. Levende eksempler på verbal kommunikasjon:

• Lese bøker, magasiner, eventuelle tekstdokumenter. En person ser kanskje ikke forfatteren personlig, men ved å lese verkene sine mottar han informasjonen i teksten.
• Mental reproduksjon av setninger. Denne handlingen utføres vanligvis med et bestemt formål. Ofte reduseres målet til den påfølgende stemmeoverføringen av uttrykket til adressaten, noe som innebærer tilstedeværelse av kommunikasjon.
• Skrive en tekstmelding i hvilket som helst medium. Kommunikatoren ser kanskje ikke adressaten personlig, men når mottakeren leser meldingen, blir det etablert en kommunikasjonskanal mellom dem..
• Lytte til teksten. Et eksempel på verbal kommunikasjon er prosesser: å lytte til en forelesning, være til stede på en leksjon, delta i en ekskursjon.

Dialog i et ansikt-til-ansikt-møte, samtaler i telefon, via telefonkonferanse eller annen kommunikasjonsmåte, meldinger i en messenger er eksempler på kommunikasjon ved hjelp av tale.

Egenskaper:

Hovedtrekket er eksklusiv menneskelig bruk. Taleferdigheter er lagt ned på det fysiologiske nivået (vokalapparat, assosierende områder i hjernebarken som behandler tale), utvikler seg i prosessen med å vokse opp og forbedres gjennom hele livet. Når kommunikatoren trenger å informere mottakeren om hendelser, ideer, ideer, tankegang, koder han budskapet ved hjelp av ord, som gjenspeiler sine egne vurderinger og konklusjoner..

Det særegne ved verbal kommunikasjon er å skape betingelser for tilstrekkelig oppfatning og forståelse av informasjonen som mottakeren inneholder i meldingen. Vi snakker om samholdet i synonymordboken (vokabular, vokabular) til kommunikatoren og mottakeren. Ifølge forskning er rundt 60% av informasjonen forvrengt eller fullstendig tapt på vei fra kommunikatoren til adressaten. Andre funksjoner:

• En rekke måter å presentere informasjon og stiler på. Taleteksten kan presenteres i form av et vanlig brev, e-post, video og en gjengitt setning. Tildel forretnings-, kunstneriske, vitenskapelige, samtalestiler.
• Ingen restriksjoner. Ved å bruke ord kan du beskrive enhver hendelse, tilstand, følelse, prosess.
• Høyt informasjonsinnhold. I løpet av verbal kommunikasjon får deltakerne verbal informasjon og parallelt informasjon om karakteren, intelligensnivået, verdensbildet, livsprinsippene, moralske egenskapene til samtalepartneren..

Uten bruk av verbal kommunikasjon er det umulig å oppnå fremgang innen profesjonell aktivitet eller innen personlig vekst. Tale fremmer tett samspill mellom individer som kan påvirke, lede, orientere hverandre.

Hvordan forbedre effektiviteten av verbal kommunikasjon

Hovedmidlet for verbal kommunikasjon er tale, noe som innebærer den overveiende bruken av denne formen i forretnings-, utdannings- og fagfeltet. For å øke effektiviteten i kommunikasjon, må du lære hvordan du kan formidle betydningen av budskapet ditt til samtalens bevissthet. I dette tilfellet blir påvirkningsfaktorene tatt i betraktning:

• Logisk barriere. Representanter for forskjellige kjønn, sosiale grupper og nasjonaliteter har forskjellige typer tanker. Vanskeligheter med å oppfatte informasjon kan oppstå under en samtale mellom mennesker med forskjellige intelligensnivåer.
• Fonetisk barriere. Oppstår vanligvis i tilfeller der lokale, mindre vanlige dialekter brukes eller samtalen føres på et språk som ikke er hjemmehørende i minst en av samtalepartnerne.
• Bruke intuisjon. Intuitiv oppfatning av uttrykket hørt bidrar til å overvinne logiske, fonetiske og andre kommunikasjonsbarrierer. Vanligvis, for å "tyde" et budskap som blir formidlet i en verbalt uforståelig form, involverer lytteren ytterligere midler i tillegg til auditiv oppfatning. Personen som meldingen er adressert til, tar hensyn til talerens ansiktsuttrykk og bevegelser, noe som hjelper å forstå innholdet i teksten. Imidlertid tilsvarer den intuitivt tolket betydningen ikke alltid ideen lagt av samtalepartneren..

Du kan forbedre effektiviteten av verbal kommunikasjon ved å utvide ordforrådet ditt og "finpusse" taleferdighetene dine. For å oppnå mål som bedre persepsjon og forståelse av budskapet av samtalepartneren, bruker de forskjellige litterære teknikker - epiteter, sammenligninger, metaforer, hyperbolter.

Den emosjonelle fargen på meldingen gir den uttrykksfullhet, lar deg reflektere intensjonen i detalj, noe som bidrar til tilstrekkelig oppfatning og forståelse. Følelser av tristhet kan formidles ved en langsom økning og deretter en reduksjon i tonehøyde, en reduksjon i styrken og lydstyrken til stemmen, og ved å strekke stavelsene. Aktiviteten og energien til en person gjenspeiles i rask, artikulert tale. Målbevisste, villige mennesker snakker med en lav, "dempet" stemme.

Verbal kommunikasjon er tilstede i livet til enhver person. Selv lukkede, ikke-kommunikative mennesker føler behov for verbal kommunikasjon, som kompenserer for underskuddet i personlig kommunikasjon ved å lese bøker, lytte til meldinger fra forskjellige kilder - filmer, lydopptak og videoklipp..

Verbal kommunikasjon

Verbal kommunikasjon: språkfunksjoner

Verbal kommunikasjon er bruk av ord for å formidle informasjon. Hovedverktøyet er tale.

Det er forskjellige mål i kommunikasjonen: å lage en melding, finne ut svaret, uttrykke kritikk, din mening, stimulere til handling, komme til enighet osv. Avhengig av dem, er tale bygget - muntlig eller skriftlig. Språksystemet er implementert.

Språk er et sett med symboler og midler for deres interaksjon, som fungerer som et verktøy for å uttrykke følelser og tanker. Språket har funksjoner:

• Etnisk - forskjellige folk har sitt eget språk, som er deres særegne trekk.
• Konstruktiv - setter tanker i setninger, lydform. Når det uttrykkes muntlig, blir det klart og tydelig. Foredragsholderen kan evaluere det utenfra - hvilken effekt det gir.
• Kognitiv - uttrykker aktivitet av bevissthet. En person mottar det meste av kunnskapen om den omkringliggende virkeligheten gjennom kommunikasjon, språk.
• Emosjonell - farger tanker med intonasjon, klang, diksjon. Språkfunksjonen fungerer i øyeblikk når høyttaleren søker å formidle en viss følelse.
• Kommunikativt - språk som det viktigste kommunikasjonsmiddelet. Det sikres full utveksling av informasjon mellom mennesker.
• Kontakt-etablering - bekjentskap og opprettholde kontakter mellom fag. Noen ganger har ikke kommunikasjon et spesifikt mål, inneholder ikke nyttig informasjon, men spiller en viktig rolle for videre forhold, tjener som grunnlag for fremveksten av tillit..
• Akkumulerende - gjennom språk, en person akkumulerer og lagrer tilegnet kunnskap. Faget får informasjon, vil huske det for fremtiden. En effektiv måte ville være å lage et notat, føre en dagbok, men ikke alltid er et passende papirmedium tilgjengelig. Jungeltelegrafi er også en god metode for å assimilere informasjon. Selv om en bok der alt er strukturert og underordnet et bestemt formål, er mening absolutt den mest verdifulle kilden til viktige data..

Taleaktivitet: språkformer

Taleaktivitet er en situasjon der kommunikasjon mellom mennesker skjer på grunn av verbale komponenter, språk. Det finnes forskjellige typer:

• Skriving - registrerer innholdet av talen på papir eller elektroniske medier.
• Snakker - bruker språk for å formidle et budskap.
• Lesing - visuell oppfatning av informasjon fanget på papir eller datamaskin.
• Hørsel - lydoppfattelse av informasjon fra tale.

Basert på taleskjemaet, kan kommunikasjon være muntlig og skriftlig. Og hvis vi vurderer det avhengig av antall deltakere, kan det deles inn i masse, mellommenneskelig.

Det er også litterære og ikke-litterære former for språket, som hver nasjonalitet har sin egen, de bestemmer den sosiale og kulturelle statusen til nasjonen. Litterært språk er eksemplarisk, strukturert, med stabile grammatiske normer. Den presenteres også i to former: muntlig og skriftlig. Den første er talen som høres ut, den andre kan leses. Samtidig var muntlig dukket opp tidligere, originalen folk begynte å bruke. Ikke-litterær tale - dialekter av visse nasjonaliteter, territorielle trekk ved det muntlige språket.

Men ikke-verbal kommunikasjon er av største betydning i kommunikasjonens psykologi. En person bruker ubevisst forskjellige tegn: gester, ansiktsuttrykk, intonasjon, holdning, plassering i rommet osv. La oss gå videre til å vurdere denne omfattende gruppen.

Ikke-verbal kommunikasjon

Ikke-verbal kommunikasjon er kroppsspråk. Han bruker ikke tale, men bruker andre midler som gjør at han kan utføre viktige funksjoner:

1. Understreke det viktige. Uten å nevne unødvendige ord, kan en person bruke en gest eller innta en viss stilling, som vil indikere betydningen av øyeblikket..
2. Uoverensstemmelse. Høyttaleren uttaler ett ord, men tenker helt motsatt. For eksempel er en klovn på scenen usmilende og ulykkelig i livet. Den minste etterligningen i ansiktet hans vil hjelpe deg med å forstå dette. Hvordan avsløre en løgn hvis en person søker å skjule den bak et oppriktig smil.
3. Tillegg til ovenstående. Noen ganger følger hver av oss entusiastiske ord med en gest eller bevegelse, noe som indikerer den sterke følelsesmessigheten i denne situasjonen.
4. I stedet for ord. Faget bruker bevegelser som er forståelige for alle, og sparer tid. For eksempel er et skuldertrekk eller retning selvforklarende..
5. Gjenta og forbedre effekten av tale. Verbal påkallelse er noen ganger ganske emosjonell, og ikke-verbale midler er ment å understreke fastheten i uttalelsen din. Et nikk eller risting på hodet når svaret er "Ja" eller "Nei" viser tillit og ustabil.

Typer ikke-verbale midler

En stor gruppe består av kinestetikk - ytre manifestasjoner av følelser, følelser fra en person i løpet av kommunikasjonen. Den:

• Ansiktsuttrykk
• Poserer
• Bevegelser
• Pantomime

Gester og stillinger

Samtalepartnerne vurderer hverandre lenge før selve samtalestart. Pose, gangart, blikk kan på forhånd forråde en person som er usikker eller tvert imot, selvsikker, med påstander om makt. Bevegelser legger vanligvis vekt på betydningen av talen, gir den en følelsesmessig nyanse, fremhever aksenter, men deres overflod kan også ødelegge inntrykket, spesielt i et forretningsmøte. I tillegg, blant forskjellige nasjonaliteter, betyr de samme bevegelsene helt motsatte fenomener..

Intense bevegelser bestemmer den emosjonelle tilstanden til en person. Hvis bevegelsene hans er skarpe, er det mange av dem, så er motivet overspent, opphisset, unødvendig interessert i å formidle informasjonen sin til motstanderen. Som kan være både pluss og et betydelig minus, avhengig av omstendighetene.

Pose spiller en like viktig rolle. Hvis motivet krysser armene over brystet, er han skeptisk og stoler ikke veldig på deg. Kanskje lukket, ønsker ikke å kommunisere i prinsippet. Hvis samtalepartneren vendte kroppen mot deg, ikke krysset armene og bena, er han tvert imot åpen og klar til å lytte. I psykologi, for effektiv kommunikasjon, anbefales det å speile motstanderens holdning for å oppnå avslapning og tillit fra ham..

Ansiktsuttrykk

En persons ansikt er den viktigste kilden til informasjon om hans indre tilstand. En dyster panne eller et smil er faktorer som bestemmer videre kommunikasjon med motivet. Øynene gjenspeiler den menneskelige essensen. Det er syv typer grunnleggende følelser, som hver har sine karakteristiske tegn: for sinne, glede, frykt, tristhet, lengsel, overraskelse, avsky. De er enkle å huske, identifisere og deretter observere hos mennesker for bedre forståelse av andres stemning..

Pantomime

Dette inkluderer gangart. En lukket person eller en opprørt person slår seg ofte, senker hodet, ser ikke inn i øynene, men ser helst på føttene. Sinne mennesker går med rykkete bevegelser, skyndte men tunge. En trygg og munter person har en fjærende gangart, eller et bredt skritt. Det endres avhengig av hvordan du har det.

Det er en del av ikke-verbale midler som tar hensyn til avstanden mellom høyttalere - nærstående. Den bestemmer den komfortable avstanden mellom samtalepartnerne. Det er flere kommunikasjonssoner:

• Intim - 15-45 cm. En person lar bare de nærmeste være der. Inntrenging av fremmede kan oppfattes som en trussel som krever øyeblikkelig beskyttelse..
• Personlig - 45-120 cm. Akseptabelt for gode bekjente, kolleger.
• Sosialt og offentlig - typisk for forretningsforhandlinger, store arrangementer og taler fra talerstolen.

Takeshika er en del av kommunikasjonen viet til berøringsrollen. Hvis de brukes feil, uten å ta hensyn til forskjellen i sosial status, alder, kjønn, så kan du komme i en vanskelig situasjon, til og med bli en årsak til konflikt. Et håndtrykk er det mest ufarlige berøringsalternativet. Det er spesielt karakteristisk for menn som, gjennom ham, tester styrken til motstanderen. De velger så å si hvem av dem som er den mektigste. Noen ganger blir usikkerhet, avsky eller overholdelse lett gitt når en person bare rister på fingertuppene.

Stemmegenskaper

Intonasjon, volum, klang, rytme i stemmen kan tjene som et eksempel på en kombinasjon av to typer kommunikasjon. Den samme setningen høres helt annerledes ut hvis du veksler mellom de listede metodene. Betydningen og effekten på lytteren avhenger av dette. Pauser, latter, sukk kan også være til stede i talen, som maler den med ekstra farger..

La oss oppsummere. Det er viktig å forstå at en person mye mer ubevisst formidler mer enn 70% av informasjonen til motstanderen sin på ikke-verbale måter. Det mottakende motivet må tolke riktig for å unngå misforståelser og krangel. Oppfatteren setter også mer pris på signalene som sendes fra høyttaleren, oppfatter dem følelsesmessig, men tolker dem ikke alltid riktig.

I tillegg snakker en person muntlig bare 80% av det han opprinnelig hadde til hensikt å formidle. Motstanderen lytter oppmerksomt, skiller bare ut 60%, og glemmer deretter omtrent ti prosent av informasjonen. Derfor er det veldig viktig å ta hensyn til ikke-verbale tegn for å huske i det minste formålet, betydningen av adressatens budskap, som de så ønsket å formidle til deg.

Verbal og ikke-verbal kommunikasjon

Kommunikasjon utføres på forskjellige måter. Tildel verbal og ikke-verbal kommunikasjon.

Verbal kommunikasjon (tegn) utføres ved hjelp av ord. Menneskelig tale tilhører de verbale kommunikasjonsmidlene. Kommunikasjonseksperter har beregnet at en moderne person snakker omtrent 30 tusen ord per dag, eller mer enn 3 tusen ord per time..

Avhengig av intensjonen til kommunikatørene (å kommunisere noe, å lære, å uttrykke en vurdering, en holdning, å indusere noe, å være enig osv.), Vises forskjellige taletekster. Enhver tekst (skriftlig eller muntlig) implementerer språksystemet.

Så språk er et system med tegn og metoder for deres forbindelse, som fungerer som et verktøy for å uttrykke tanker, følelser og uttrykk for folks vilje og er det viktigste middel for menneskelig kommunikasjon. Språket brukes i en rekke funksjoner:

• Kommunikativ. Språk fungerer som det viktigste kommunikasjonsmiddelet. På grunn av tilstedeværelsen av en slik funksjon på språket, har folk muligheten til å kommunisere fullt ut med sitt eget slag..
• Kognitiv. Språk som et uttrykk for bevissthetsaktiviteten. Vi mottar mesteparten av informasjonen om verden gjennom språk.
• Akkumulerende. Språk som et middel til å samle og lagre kunnskap. Personen prøver å beholde den ervervede erfaringen og kunnskapen for å kunne bruke dem i fremtiden. I hverdagen hjelper notater, dagbøker, notatbøker oss. Og "notatbøker" for hele menneskeheten er alle slags monumenter for skriving og fiksjon, som ville vært umulig uten eksistensen av et skriftspråk.
• Konstruktiv. Språk som et middel til å forme tanker. Ved hjelp av språk tilegner tanken seg en lydform. Uttrykt verbalt blir tanken tydelig, klar for taleren selv.
• Følelsesmessig. Språk som et av måtene å uttrykke følelser og følelser på. Denne funksjonen blir realisert i tale bare når en persons emosjonelle holdning til det han snakker om blir direkte uttrykt. Intonasjon spiller en viktig rolle i dette..
• Kontaktinnstilling. Språk som et middel for å etablere kontakt mellom mennesker. Noen ganger ser kommunikasjonen ut til å være formålsløs, informativiteten er null, bare bakken forberedes for ytterligere fruktbar, konfidensiell kommunikasjon.
• Etnisk. Språk som et middel til å forene mennesker.

Taleaktivitet forstås som en situasjon når en person bruker språk for å kommunisere med andre mennesker. Det er flere typer taleaktiviteter:

• snakke - bruke språk for å kommunisere noe;
• lytting - oppfatningen av innholdet i lydende tale;
• skriving - fikse innholdet av talen på papir;
• lesing - oppfatningen av informasjon registrert på papir.

Fra synspunktet til språkets eksistensform er kommunikasjon delt inn i muntlig og skriftlig, og fra antall deltakere - i mellommenneskelig og masse.

Ethvert nasjonalspråk er ikke homogent; det eksisterer i forskjellige former. Fra et sosialt og kulturelt synspunkt skiller litterære og ikke-litterære språkformer seg.

Språkets litterære form, med andre ord - det litterære språket, forstås av høyttalerne som eksemplarisk. Hovedtrekket i det litterære språket er tilstedeværelsen av stabile normer.

Litterært språk har to former: muntlig og skriftlig. Den første er muntlig tale, og den andre er grafisk utformet. Den muntlige formen er original. Ikke-litterære språkformer inkluderer territoriale og sosiale dialekter, folkemunne.

For psykologien om aktivitet og atferd er det ikke-verbale kommunikasjonsmidler som er av særlig betydning. I ikke-verbal kommunikasjon er midlene for overføring av informasjon ikke-verbale tegn (stillinger, bevegelser, ansiktsuttrykk, intonasjon, visninger, romlig beliggenhet osv.).

De viktigste ikke-verbale kommunikasjonsmidlene inkluderer:
Kinestics - undersøker den ytre manifestasjonen av menneskelige følelser og følelser i kommunikasjonsprosessen. Det inkluderer:

• gest;
• ansiktsuttrykk;
• pantomime.

Gest

Bevegelser er en rekke hånd- og hodebevegelser. Tegnspråk er den eldste måten å oppnå gjensidig forståelse på. I forskjellige historiske epoker og forskjellige folk hadde sine egne generelt aksepterte måter å gestikulere på. For tiden er det til og med forsøk på å lage skiltordbøker. Det er ganske mye kjent om informasjonen som bevegelser bærer. Først av alt er mengden gest viktig. Ulike mennesker har utviklet og inngått naturlige former for uttrykk for følelser forskjellige kulturelle normer for styrke og frekvens av bevegelser. Forskning av M. Argyll, hvor frekvensen og styrken av gestikulering i forskjellige kulturer ble studert, viste at innen en time fins gestene en gang, franskmennene - 20, italienere - 80, meksikanere - 180.

Gestikulasjonens intensitet kan øke med økningen i en persons følelsesmessige opphisselse, så vel som hvis du ønsker å oppnå en mer fullstendig forståelse mellom partnere, spesielt hvis det er vanskelig.

Den spesifikke betydningen av individuelle bevegelser er forskjellig fra kultur til kultur. Imidlertid har alle kulturer lignende bevegelser, blant annet:

• Kommunikativ (gest av hilsen, farvel, tiltrekker seg oppmerksomhet, forbud, bekreftende, negativ, spørrende osv.)
• Modal, dvs. uttrykke vurdering og holdning (bevegelser av godkjenning, tilfredshet, tillit og mistillit, etc.).
• Beskrivende bevegelser som bare gir mening i sammenheng med en taleuttrykk.

Ansiktsuttrykk er bevegelser av ansiktsmusklene, den viktigste indikatoren på følelser. Studier har vist at med et fast eller usynlig ansikt av samtalepartneren, går opptil 10-15% av informasjonen tapt. Det er over 20.000 beskrivelser av ansiktsuttrykk i litteraturen. Hovedkarakteristikken for ansiktsuttrykk er dens integritet og dynamikk. Dette betyr at i ansiktsuttrykkene til de seks viktigste emosjonelle tilstandene (sinne, glede, frykt, tristhet, overraskelse, avsky) blir alle ansiktsmuskelbevegelser koordinert. Den viktigste informative belastningen i etterligningsplanen bæres av øyenbrynene og leppene..

Øyekontakt er også et ekstremt viktig element i kommunikasjon. Å se på høyttaleren betyr ikke bare interesse, men hjelper også å rette oppmerksomheten mot det vi blir fortalt. Kommuniserende mennesker ser vanligvis i hverandres øyne i ikke mer enn 10 sekunder. Hvis vi blir sett litt på, har vi grunn til å tro at vi eller det vi sier blir behandlet dårlig, og hvis for mye, kan det oppfattes som en utfordring eller en god holdning til oss. I tillegg er det lagt merke til at når en person lyver eller prøver å skjule informasjon, møter øynene partnerens øyne på under 1/3 av samtalen..

Delvis avhenger lengden på en persons blikk av hvilken nasjon han tilhører. Sør-europeere har høy blikkfrekvens, som kan virke støtende for andre, mens japanere ser på nakken i stedet for ansiktet når de snakker..

Når det gjelder detaljene, kan utsikten være:

• Forretning - når blikket er festet i området til samtalepartneren, forutsetter dette at det skapes en seriøs atmosfære av forretningspartnerskap
• Sosialt - blikket er konsentrert i trekanten mellom øynene og munnen, dette bidrar til å skape en atmosfære med enkel sosial kommunikasjon.
• Intim - blikket rettes ikke inn i samtalepartnerens øyne, men under ansiktet - til brystnivå. Dette synet snakker om stor interesse for hverandre for kommunikasjon..
• Et sidelangt blikk brukes til å formidle interesse eller fiendtlighet. Hvis det er ledsaget av litt løftede øyenbryn eller et smil, betyr det interesse. Hvis det ledsages av en rynket panne eller hengende munnvik, indikerer dette en kritisk eller mistenkelig holdning til samtalepartneren.

Pantomime er gang, holdning, holdning, generelle motoriske ferdigheter i hele kroppen.

Gangart er en persons bevegelsesstil. Komponentene er: rytme, trinndynamikk, amplitude av kroppsoverføring under bevegelse, kroppsvekt. Ved personens gangart kan man bedømme velværet til en person, hans karakter, alder. I psykologstudiene kjente folk igjen følelser som sinne, lidelse, stolthet, lykke ved gangart. Det viste seg at en "tung" gangart er typisk for mennesker i sinne, en "lett" gangart for glade. En stolt person har lengst skritt, og hvis en person lider, er gangen hans svak, deprimert, en slik person ser sjelden opp eller i den retningen han går.

I tillegg kan det hevdes at folk som går fort, svinger armene er trygge, har et klart mål og er klare til å realisere det. De som alltid holder hendene i lommene er mest sannsynlig veldig kritiske og hemmelighetsfulle, som regel liker de å undertrykke andre mennesker. En person med hendene på hoftene søker å oppnå sine mål på kortest mulig måte på kortest mulig tid.

Holdning er kroppsposisjon. Menneskekroppen er i stand til å anta om lag 1000 stabile forskjellige stillinger. Posen viser hvordan en gitt person oppfatter sin status i forhold til statusen til andre tilstedeværende personer. Personer med høyere status inntar en mer avslappet holdning. Ellers kan det oppstå konfliktsituasjoner..

Psykolog A. Scheflen var en av de første som påpekte rollen til en persons holdning som et middel i ikke-verbal kommunikasjon. I videre studier utført av V. Schubts ble det avslørt at det viktigste semantiske innholdet i holdningen er plasseringen av individets kropp i forhold til samtalepartneren. Denne plasseringen indikerer enten nærhet eller en disposisjon for å kommunisere..

Stillingen der en person krysser armene og bena, kalles lukket. Armene krysset på brystet er en modifisert versjon av hindringen en person setter mellom seg selv og samtalepartneren. En lukket holdning oppfattes som en holdning av mistillit, uenighet, motstand, kritikk. Videre blir omtrent en tredjedel av informasjonen som mottas fra denne posisjonen ikke absorbert av samtalepartneren. Den enkleste måten å komme seg ut av denne posen er å tilby å holde eller se på noe..

En åpen holdning vurderes der armer og ben ikke krysses, kroppen er rettet mot samtalepartneren, og håndflatene og føttene vender seg mot kommunikasjonspartneren. Dette er en positur av tillit, samtykke, velvilje, psykologisk komfort..

Hvis en person er interessert i kommunikasjon, vil han fokusere på samtalepartneren og lene seg mot ham, og hvis han ikke er veldig interessert, tvert imot, vil han orientere seg til siden og lene seg tilbake. En person som ønsker å hevde seg, vil holde seg rett, i anspent tilstand, med åpne skuldre; en person som ikke trenger å understreke sin status og stilling vil være avslappet, rolig, i en fri, avslappet positur.

Den beste måten å oppnå kontakt med samtalepartneren på er å kopiere holdning og bevegelser..

Takeshika er rollen som berøring i ikke-verbal kommunikasjon. Her skiller seg håndtrykk, kyssing, stryking, dytting osv. Ut. Dynamisk berøring har vist seg å være en biologisk nødvendig form for stimulering. En persons bruk av dynamisk berøring i kommunikasjon bestemmes av mange faktorer: status for partnere, alder, kjønn, grad av bekjentskap.

Mangelfull bruk av taxicum av en person kan føre til konflikter i kommunikasjonen. For eksempel er det å klappe på skulderen bare mulig på betingelse av nære relasjoner, likestilling av sosial status i samfunnet..

Å håndhilse er en flerspråklig gest kjent siden antikken. Primitive mennesker, da de møttes, strakte ut hendene til hverandre med åpne håndflater fremover for å vise armløshet. Denne gesten har gjennomgått endringer over tid, og dens varianter har dukket opp, for eksempel å vinke en hånd i været, legge en håndflate til brystet og mange andre, inkludert et håndtrykk. Det å håndhilse kan ofte være veldig informativt, spesielt intensiteten og varigheten..

Håndtrykk er delt inn i 3 typer:

• dominerende (hånd på toppen, håndflaten slått ned);
• underdanig (hånden under, håndflaten skrudd opp);
• lik.

Det dominerende håndtrykket er den mest aggressive formen. Med et dominerende (dominerende) håndtrykk forteller personen til den andre at han vil dominere i kommunikasjonsprosessen.

Noen ganger er et underdanig håndtrykk nødvendig i situasjoner der en person ønsker å gi initiativ til en annen, slik at han kan føle seg som mesteren i situasjonen.

Ofte brukes en gest som kalles en “hanske”: en person med to hender tar tak i den andres hånd. Initiativtakeren til denne gesten understreker at han er ærlig og kan stole på. Imidlertid bør "hansken" -bevegelsen brukes på folk du kjenner godt. ved første møte kan det gi motsatt effekt.

Et fast håndtrykk til knusende fingre er kjennetegnet på en aggressiv, tøff person..

Å gripe med en ubøyd, rett hånd er også et tegn på aggressivitet. Hovedformålet er å opprettholde en avstand og ikke la en person komme inn i sin intime sone. Det samme målet forfølges ved å riste på fingertuppene, men et slikt håndtrykk indikerer at personen ikke er trygg på seg selv..

Prosemics - definerer sonene for den mest effektive kommunikasjonen. E. Hall identifiserer fire hovedområder for kommunikasjon:

• Intimsone (15-45 cm) - en person tillater bare personer i nærheten av ham. I denne sonen føres en stille, konfidensiell samtale, det opprettes taktile kontakter. Brudd på denne sonen av utenforstående forårsaker fysiologiske endringer i kroppen: økt hjertefrekvens, økning i blodtrykk, rush av blod til hodet, adrenalinrus, etc. Inntrenging av en fremmed i denne sonen blir sett på som en trussel.
• Personlig (personlig) sone (45 - 120 cm) - en sone for daglig kommunikasjon med venner og kolleger. Bare visuell - øyekontakt er tillatt.
• Sosial sone (120 - 400 cm) - en sone for offisielle møter og forhandlinger, møter, administrative samtaler.
• Offentlig område (over 400 cm) - en sone for kommunikasjon med store grupper av mennesker under forelesninger, samlinger, offentlige taler, etc...

I kommunikasjon er det også viktig å ta hensyn til vokale egenskaper knyttet til ikke-verbal kommunikasjon..
Prosody er det generelle navnet på slike rytmiske og intonasjonale aspekter ved tale som tonehøyde, stemmevolum, klang.

Ekstremspråkvitenskap er inkludering i tale av pauser og forskjellige ikke-morfologiske fenomener hos en person: gråt, hoste, latter, sukk, etc..

Prosodiske og ekstraspråklige midler regulerer talestrømmen, sparer språklige kommunikasjonsmidler, de supplerer, erstatter og forutser taleuttrykk, uttrykker emosjonelle tilstander.

Du må være i stand til ikke bare å lytte, men også å høre taleens intonasjonsstruktur, å vurdere styrken og tonens tone, hastigheten på talen, som praktisk talt lar oss uttrykke våre følelser og tanker..

Stemmen inneholder mye informasjon om eieren. En erfaren stemmespesialist vil være i stand til å bestemme alder, bosted, helsestatus, karakter og temperament til eieren.

Selv om naturen har gitt mennesker en unik stemme, gir de selv fargen på den. De som har en tendens til å endre stemmehøyde dramatisk, har en tendens til å være mer munter. Mer sosial, mer selvsikker, mer kompetent og mye hyggeligere enn folk som snakker monotont.

Følelsene opplevd av høyttaleren reflekteres primært i stemmetonen. I det finner følelser sitt uttrykk uavhengig av ordene som blir sagt. Dermed blir sinne og tristhet lett gjenkjent..

Mye informasjon er gitt av styrke og tonehøyde i stemmen. Noen følelser, som entusiasme, glede og mistillit, formidles vanligvis med høy stemme, sinne og frykt i en ganske høy stemme, men i et bredere spekter av tone, styrke og tonehøyde. Følelser som sorg, tristhet, tretthet formidles vanligvis med en myk og dempet stemme med en reduksjon i intonasjon mot slutten av hver setning..

Talehastighet gjenspeiler også følelser. En person snakker raskt hvis han er urolig, bekymret, snakker om sine personlige vanskeligheter, eller ønsker å overbevise oss om noe, for å overtale oss. Langsom tale er mer sannsynlig å indikere depresjon, sorg, arroganse eller tretthet..

Å gjøre mindre feil i talen, for eksempel å gjenta ord, velge dem usikkert eller feil, kutte fraser midt i setningen, uttrykker folk ufrivillig sine følelser og avslører intensjoner. Usikkerhet i ordvalget oppstår når taleren er usikker på seg selv eller i ferd med å overraske oss. Talemangel er vanligvis mer uttalt av spenning eller når en person prøver å lure samtalepartneren..

Siden karakteristikken til stemmen er avhengig av arbeidet til forskjellige organer i kroppen, reflekteres deres tilstand også i den. Følelser endrer pustens rytme. Frykt, for eksempel, lammer strupehodet, stemmebåndene blir anspente, stemmen setter seg. Med godt humør blir stemmen dypere og rikere i nyanser. Det virker beroligende på andre og gir mer selvtillit..

Det er også en tilbakemelding: å puste kan brukes til å påvirke følelser. For å gjøre dette anbefales det å puste høyt med munnen åpen. Hvis du puster dypt og inhalerer en stor mengde luft, forbedres humøret ditt, og stemmen din reduseres ufrivillig.

Det er viktig at en person i kommunikasjonsprosessen stoler på flere tegn på ikke-verbal kommunikasjon enn verbal. Ifølge eksperter bærer ansiktsuttrykk opptil 70% av informasjonen. Når vi viser våre følelsesmessige reaksjoner, er vi vanligvis mer sannferdig enn i prosessen med verbal kommunikasjon..

Det bør også tas i betraktning at en person vanligvis bare uttrykker 80% av informasjonen han ønsket å dele. Samtalspartneren oppfatter 70% av det som ble sagt og forstår 60% av det han hørte, og etter 5 timer forblir i gjennomsnitt 10 til 25% av den oppfattede informasjonen i hans minne.

Gjensidig forståelse av mennesker gjennom gester og øyekontakt.

Ikke-verbal kommunikasjon (kroppsspråk) er en kommunikasjonsinteraksjon mellom individer uten bruk av ord (overføring av informasjon eller innflytelse på hverandre gjennom bilder, intonasjon, gester, ansiktsuttrykk, pantomime, endring av kommunikasjonens mise-en-scene), det vil si uten tale- og språkmidler presentert i direkte eller en slags ikonisk form. Menneskekroppen, som har et bredt spekter av midler og metoder for å overføre eller utveksle informasjon, som inkluderer alle former for menneskelig selvuttrykk, blir instrumentet for slik "kommunikasjon". Et vanlig arbeidsnavn som brukes blant mennesker er ikke-verbalt eller "kroppsspråk". Psykologer mener at riktig tolkning av ikke-verbale signaler er den viktigste forutsetningen for effektiv kommunikasjon..

Kunnskap om bevegelsesspråk og kroppsbevegelser tillater ikke bare bedre forståelse av samtalepartneren, men også (enda viktigere) å forutse hvilket inntrykk hørselen vil gjøre på ham selv før han snakker om saken. Med andre ord kan et slikt ordløst språk advare om du bør endre din oppførsel eller gjøre noe annet for å oppnå ønsket resultat..

Ikke-verbalt kommunikasjonskonsept

Det er to problemer med å forstå ikke-verbal kommunikasjon:

• for det første, i språklig og verbal kommunikasjon blir prosessen med overføring og mottak av informasjon realisert av begge parter, mens den i ikke-verbal kommunikasjon utføres på det ubevisste eller underbevisste nivået - dette introduserer en viss komplikasjon i å forstå dette fenomenet og reiser spørsmålet om begrunnelsen for å bruke begrepet "kommunikasjon". Derfor anser noen det som tillatt å bruke, når det gjelder ikke-verbal kommunikasjon, et annet konsept med "ikke-verbal atferd", og forstå det som atferden til et individ som bærer viss informasjon, uavhengig av om personen er klar over det eller ikke;
• for det andre, i mange vitenskapelige arbeider er det forvirring i begrepene "ikke-verbal kommunikasjon", "ikke-verbal kommunikasjon", "ikke-verbal oppførsel", som ofte brukes synonymt. Det er imidlertid viktig å skille disse konseptene og avklare konteksten. I henhold til definisjonen som er foreslått av V. A. Labunskaya, er “ikke-verbal kommunikasjon en type kommunikasjon som bruken av ikke-verbal oppførsel og ikke-verbal kommunikasjon er karakteristisk som det viktigste middelet for å overføre informasjon, organisere interaksjon, danne et bilde og konsept av en partner, utøve innflytelse på en annen person. " Da er begrepet "ikke-verbal kommunikasjon" bredere enn begrepet "ikke-verbal kommunikasjon".

Ikke-verbal komponent og dens struktur

Analysenivåer av ikke-verbal kommunikasjon

a) ekstralinguistikk (ikke-talesystem)
b) paralinguistics (peri-tale system)
c) prosodi

a) uttrykksfulle bevegelser
b) fysiognomi
c) oculesika eller oculomancy

a) systemologi
b) grafologi
c) aktonikk
d) gastrisk
e) hirosofi og podomancy
f) sternomans
g) onychomancy
h) numerologi
i) Moleosofi

a) haptisk eller takeika
b) sensorikk
c) auskultasjon
d) odorica (olfaction)

a) nærstående
b) kronologi

Faktorer som påvirker ikke-verbale tegn

• nasjonale og kulturelle særegenheter;
• helsestatus;
• profesjonell etikette;
• sosial status;
• tilhører en bestemt aldersgruppe.

Essensen av verbal kommunikasjon - hva er det og hvorfor er det nødvendig

Verbal kommunikasjon betyr muntlig så vel som skriftlig tale. Det er med deres hjelp vi kan uttrykke vår mening, tanker, diskutere åpent med en ledsager, gi argumenter, dele inntrykk med venner, snakke om det vi har sett, hørt, lest osv..

Når den ene snakker, lytter den andre veldig oppmerksomt og svarer. Det kan være enighet, harme, argumentasjon eller rett og slett absorpsjon av ny interessant informasjon. Mangel på verbal kommunikasjon gjør hver person ensom, tilbaketrukket og isolert fra omverdenen. Det er takket være tvister, forklaringer og presentasjon av sine tanker at folk kommer til et kompromiss, finner en vei ut av vanskelige situasjoner.

Riktig holdt tale er en viktig faktor i verbal kommunikasjon, som er gunstig for alle. Fra hvor raskt en person vet hvordan man navigerer i en samtale, svarer på spørsmål som stilles, etablerer nye forbindelser og uttrykker tanker, vil hans plass i denne verden være direkte avhengig. Når man søker jobb, tar sjefene spesiell oppmerksomhet til disse faktorene..

I tillegg til enkle ord og setninger er det emosjonelle budskapet spesielt viktig. Ved intonasjon, tone, hastighet på forklaringer, kan man forstå stemningen til samtalepartneren. Rop, misnøye, kritikk forårsaker oftest et svar i form av aggresjon, og ignorerer samtalepartneren. Når sjefen (venn, foreldre) velger de riktige ordene og snakker rolig, er det lettere for den ansatte å behandle den mottatte informasjonen, finne feilen og rette den.

Verbal kommunikasjonsverktøy

Hovedmidlet for dette kommunikasjonsalternativet er menneskelig tale. Det er takket være de talte (skrevne) ordene at en person kan formidle sine ord, tanker, og også lære ny informasjon for seg selv. I tillegg til å forstå og kjenne ord, må du kunne bygge dem riktig inn i en setning og formidle til samtalepartneren.

Følgende metoder for verbal kommunikasjon hjelper til med dette:

1. Intonasjon spiller en viktig rolle i kommunikasjonsprosessen og hjelper deg med å vise din posisjon til den nåværende situasjonen. For en mer behagelig samtale, bør hun være jevn og rolig. I dette tilfellet er all informasjon lettere å forstå og oppfattes av lytteren..
2. Stemmekvalitet er et annet viktig aspekt. Selvfølgelig har alle sin egen klang og stemme. Men hans trening og evnen til å eie den er gunstig. Faktisk er det ganske ofte mennesker med veldig høye eller stille stemmer av natur. Dette er upraktisk i samtaler, ettersom andre må lytte eller være ukomfortable med støyen. Usikre individer snakker ofte nesten hviskende, svelger slutten raskt og svelger. Ambisiøs og målrettet - uttal fraser tydelig, høyt og tydelig.
3. Talehastigheten er et annet verktøy som kan fortelle mye om en persons følelser i en gitt situasjon. Typen av temperament spiller også en viktig rolle. Melankolske og flegmatiske mennesker, i motsetning til sanguine og koleriske mennesker, er sakte i samtalen.
4. Logiske og frasale påkjenninger tillater hver person å markere detaljene som er viktigst i historien hans. Det er fra riktig stress i ord at vår oppfatning av den hørte informasjonen avhenger.

Hva er ikke-verbal kommunikasjon?

Ikke ta hensyn til tegnene på ikke-verbal kommunikasjon, folk kan gjøre en stor feil. Mange lytter med ørene, til tross for at "kroppsspråket" til samtalepartneren roper det motsatte.

Ikke-verbalt språk uttrykkes i flere former samtidig, skiller seg fra hverandre.

1. Kinesics inkluderer pantomime, ansiktsuttrykk og bevegelser. Ofte begynner en person i en emosjonell samtale å vinke hendene (bevegelser), grimase (etterligning) eller ta en lukket stilling med armene krysset over brystet (pantomime). Enhver subtil bevegelse under en samtale kan være et tegn på forsømmelse, mistillit, arroganse, hengivenhet eller respekt..

Når du lærer å legge merke til de små tingene og forstå stemningen til samtalepartneren, kan du unngå krangel og unødvendige konflikter, samt vente på det rette øyeblikket for å oppnå målet og rolig stemning. Faktisk, ganske ofte kan en person se i hvilket humør han kom tilbake fra jobb (studie). Det kan være en tung, bøyd gang, langvarig stillhet, uvillighet til å svare på spørsmål eller lukkede stillinger. Hvis du nærmer deg en slektning (venn) med bebreidelser og aggresjon på grunn av bagatell, vil det være umulig å unngå en sving av følelser.

2. Takeshika er en annen form for ikke-verbal kommunikasjon. Uten å vite det grunnleggende, oppstår ofte konflikter og misforståelser mellom mennesker. Berøring er hovedkomponenten i dette utseendet. Handshaking, klemmer, klapp på skulderen og mye mer inkluderer takeshika. Avhengig av hvordan nøyaktig disse bevegelsene utføres (avstander, kompresjonskraft osv.), Avhenger stemningen eller holdningen til en person mot samtalepartneren direkte.

Ofte, på offentlig transport i rushtiden, må folk presse seg imellom. I dette tilfellet tåler mange ubehag og føler seg ukomfortable. Sterk nærhet på grunn av pandemonium fører til at det ikke er med vilje at folk brister inn i hverandres personlige rom (rekkevidden er fra 115 til 45 cm). På et underbevissthetsnivå blir dette sett på som en fare og forårsaker responser i form av misnøye, stivhet.

3. Komposjonene i prosodi er lydstyrke, intonasjon og tonehøyde. De er mer gjenkjennelige og forståelige tegn for folk flest. Nesten alle vet hva en hevet stemme og en skarp intonasjon betyr..

4. Ekstra lingvistikk er tilleggsreaksjoner under en samtale. Dette inkluderer latter, sukk, fantastiske utrop og talepauser..

Ekstremspråk og prosodi fungerer som et tillegg til verbal kommunikasjon. Med deres hjelp kan du bestemme stemningen og den følelsesmessige tilstanden til samtalepartneren..

Å bygge forhold til hemmelighetene til ikke-verbal kommunikasjon

I kommunikasjonsprosessen for en person er både verbale og ikke-verbale kommunikasjonstyper like viktige. God orientering og forståelse av "kroppsspråk" vil tillate deg å unngå bedrag, se motstanderens sanne følelser eller skjule dine egne. Foredragsholdere er spesielt kunnskapsrike og orienterte med prinsippene for samtale og tospråklig kommunikasjon. Kunstnere, filantroper, politikere og andre foredragsholdere bruker selvkontroll i alle intervjuer, forestillinger. Dette bidrar til å unngå å gi bort sanne tanker og følelser og unngå offentlig fordømmelse..

Tatt i betraktning alle nyansene i ikke-verbal kommunikasjon, samt å anerkjenne essensen på riktig måte, vil hver person være i stand til å forstå samtalepartnerne, etablere fordelaktige relasjoner og oppnå sitt mål. Evnen til å snakke riktig og vinne inn lyttere garanterer tillit, ønsket om å samarbeide og hjelpe.

Å etablere personlige og forretningsmessige forhold eller unngå svindel, bedrag - alt dette er mulig hvis du riktig gjenkjenner meldingen som manifesterer seg på underbevissthetsnivået til samtalepartneren. Noen ganger snakker ansiktsuttrykk, kroppsholdning og kroppsspråk mye mer enn ord..

De viktigste hemmelighetene som vil bidra til å gjenkjenne de sanne følelsene til en person i kommunikasjonsprosessen:

1. Overdreven håndbevegelse indikerer følelsesmessig opphisselse. Å bevege seg for brått er et tegn på at fortelleren sliter med å formidle budskapet til lytteren. Ofte snakker venner på lignende måte om sine seire og prestasjoner, situasjoner som har skjedd i deres liv..

Det skal bemerkes at nasjonaliteten og temperamentet til en person spiller en viktig rolle i denne faktoren. Det er kjent at portugiserne og italienerne nesten alltid bruker gester under samtaler. Finnene er mer reservert og reservert. Landet vårt er i sentrum av denne baren.

2. Mange av oss er vant til å lese følelser i møte med samtalepartneren vår. Et ondsinnet glis snakker om glød. Hevet øyenbryn om overraskelse. Et innsnevret blikk av mistillit. Når du ser på venners ansiktsuttrykk, kan du merke mye nyttig informasjon for deg selv.

Øyekontakt er et viktig element i enhver dialog. Nivået på holdningen deres avhenger av hvor lett det er for folk å se hverandre i øynene. Med ubehag, lushet, løgner og hykleri, ser en person alltid bort eller prøver å unngå direkte kontakt. Et veldig langt og intensivt blikk fra en ukjent person eller fremmed er bevis på en negativ og aggressiv holdning fra hans side. I kommunikasjonsprosessen skal hver deltaker i samtalen være komfortabel og enkel.

3. Gangart går inn i pantomime og kan fortelle mye om en person. Ser du fra siden, kan du se rullatorens indre tilstand og stemning. Et hevet hode og et bredt skritt viser alltid tillit og en positiv holdning. Sløyfende skuldre, tung bevegelse av bena, senket blikk snakker alltid om det motsatte, nemlig dårlig humør, omtenksomhet og bekymring. Når du er i sinne, er gangart ofte tøft og raskt..

4. Stilling av samtalepartneren er et annet veldig viktig poeng som kan fortelle mye om stemningen til samtalepartneren for kommunikasjon, hans holdning til fortelleren og alt som skjer. Alle vet at armene krysset på brystet snakker om isolasjon, manglende vilje til å kommunisere eller dele synspunktet til motstanderen din.

Små ting som det spiller en stor rolle i prosessen med å bygge en karriere. Når alt kommer til alt, hvis sjefen eller de ansatte nikker og er enige, mens de er i en lukket posisjon, under en diskusjon (oppretting av et prosjekt, fordeling av ansvar), bør du tvile på deres oppriktighet og ønske om å støtte.

Ved å gi en person noe å holde, kan du presse ham til å åpne seg. Den vendte kroppen og den frie (ikke kryssede) posisjonen til bena og armene snakker om åpenhet, oppriktighet og ønsket om å kommunisere. For å lindre ubehaget under løftet, som kjennes på det første møtet, kan du lytte til råd fra psykologer og prøve å speile stillinger, ansiktsuttrykk og bevegelser. Dermed kan du stille inn bølgen til samtalepartneren og etablere kontakt.

speil, det vil si, repeter positur, bevegelser og ansiktsuttrykk til samtalepartneren. Dermed kan du stille inn på en bølge og legge til rette for kommunikasjon..

5. Et håndtrykk kan også fortelle mye om forholdet til menn til hverandre. For sterk klemming indikerer en persons dominans og aggressivitet. En knapt merkbar klem av fingrene snakker om usikkerhet..

Å få tillit og elske lyttere, få dem til å stole på og få venner - alt dette er mulig hvis du demper følelsene dine og lærer hvordan du bruker ikke-verbal kommunikasjon riktig. Ofte ligger grunnlaget for tillit til oppdrag fra sekteriske kirker, ledere, politikere, talere i deres rette disposisjon overfor seg selv. Pose, intonasjon, presentasjon av informasjon, se - alle disse små tingene er av spesiell betydning i prosessen med taler, forretningsforhandlinger, leting etter investorer osv..

Det kan ta år å lære å ta full kontroll over følelsene dine og bevise det som blir sagt med ikke-verbal kommunikasjon..

Hvorfor erkjennelse av ikke-verbal kommunikasjon er så viktig i den moderne verden?

Ofte misforstår folk følelsene og intensjonene til sine bekjente. I tillegg til kroppsspråk er det også interne tilstander eller vaner. Ikke alltid betegner en lukket holdning en fordomsfull holdning til samtalepartneren. Det hender at en person har skjedd noe, eller at han ikke er i humør til å hengi seg til morsomme diskusjoner og dele tankene sine. Alt avhenger av følelser og indre stemning.

Det er grunnen til at evnen til å legge merke til alle de små tingene og sammenligne dem med hverandre, hjelper til med å finne venner, forstå slektninger (bekjente), ikke skynde deg å trekke konklusjoner og danne riktig mening.

Interne funksjoner spiller også en viktig rolle. De fleste har sine egne vaner. Noen stikker, andre krøller leppene i et rør (gnager dem), løfter øyenbrynene og så videre. Slike vaner kan ikke tilskrives ikke-verbal kommunikasjon og sidestilles med personlige forhold..

Når du begynner å lære hemmelighetene til ikke-verbal kommunikasjon og sammenligne signalene fra underbevisstheten med de talte setningene, bør du ta hensyn til din oppførsel. Etter å ha gjennomført introspeksjon, observert hvordan kroppen reagerer på forskjellige setninger, mennesker og hendelser, vil hver person være i stand til å forstå andre mer tilfredsstillende.

Å vite hvordan man skal kjenne igjen (forstå) kroppsspråk, vil en person kunne finne ekte venner og likesinnede, oppnå sine mål, vinne interesse fra lyttere og se negativt sinnende misunnelige mennesker, løgnere.

Hvis du finner en feil, vennligst velg et stykke tekst og trykk Ctrl + Enter.

Verbal kommunikasjon er en kommunikativ gjensidig rettet handling utført mellom ett individ, flere fag eller mer, som involverer overføring av informasjon av en annen retning og mottakelse. I verbal kommunikativ interaksjon brukes tale som en kommunikasjonsmekanisme, som er representert av språksystemer og er delt inn i skriftlig og muntlig. Det viktigste kravet til verbal kommunikasjon er klarhet i uttalen, klarhet i innholdet, tilgjengelighet til tankepresentasjon.

Verbal kommunikasjon kan fremkalle positive eller negative følelsesmessige responser. Det er grunnen til at hver enkelt bare trenger å kjenne og korrekt bruke reglene, normene og teknikkene for taleinteraksjon. For effektiv kommunikasjon og suksess i livet, bør enhver person mestre retorikkens kunst.

Verbal og ikke-verbal kommunikasjon

Som du vet er det menneskelige individet et sosialt vesen. Det vil si at subjektet aldri kan bli en person uten samfunn. Samspillet mellom fag og samfunnet skjer gjennom kommunikasjonsverktøy (kommunikasjon), som kan være verbale og ikke-verbale.

Verbal og ikke-verbale kommunikasjonsmidler gir kommunikativ interaksjon mellom individer over hele verden. Selv om en persons tanke er primær, men for uttrykk og forståelse av andre individer, er det nødvendig med et slikt instrument for verbal kommunikasjon som tale, som fordømmer tanker til ord. For et individ begynner faktisk et fenomen eller konsept bare å eksistere hvis han tilegner seg en definisjon eller et navn.

Det mest universelle kommunikasjonsmiddelet mellom mennesker er språk, som er hovedsystemet som koder informasjon og et viktig kommunikasjonsverktøy.

Ved hjelp av ord gjør en person klar over betydningen av hendelser og betydningen av fenomener, uttrykker sine egne tanker, følelser, posisjoner og verdensbilde. Personlighet, språk og bevissthet er uatskillelig. Imidlertid behandler absolutt flertallet mennesker språk som de behandler luft, dvs. bruker det uten å legge merke til det. Språk overtar ofte tanker eller adlyder dem ikke.

Under kommunikasjonsinteraksjonen mellom mennesker på hvert trinn, oppstår barrierer som hindrer effektiviteten i kommunikasjonen. Ofte på vei til gjensidig forståelse er bruken av de samme ordene, gestene og andre kommunikasjonsverktøy for å definere helt forskjellige fenomener, ting, objekter. Slike barrierer vises på grunn av sosiokulturelle forskjeller, psykologiske og andre faktorer. Individuelle forskjeller i menneskelige behov og deres verdisystemer gjør det ofte umulig å finne et felles språk, selv når man diskuterer universelle emner.

Brudd på kommunikasjonsprosessen av menneskelig interaksjon forårsaker feil, tabber eller feil i kryptering av informasjon, undervurdering av ideologiske, profesjonelle, ideologiske, religiøse, politiske, alders- og kjønnsforskjeller.

I tillegg er følgende faktorer utrolig viktige for menneskelig kommunikasjon: kontekst og undertekst, stil. Så for eksempel kan en uventet kjent adresse eller frekk oppførsel oppheve hele informasjonsrikdommen i samtalen..

Imidlertid formidles det meste av informasjonen om en kommunikasjonspartner ikke gjennom verbale instrumenter, men gjennom ikke-verbale midler. Det vil si at fagene får en idé om samtalens ekte følelser og hans intensjoner ikke fra talen hans, men fra direkte observasjon av detaljene og måten hans oppførsel på. Interpersonell kommunikasjonsinteraksjon utføres med andre ord hovedsakelig takket være en rekke ikke-verbale instrumenter - ansiktsuttrykk og bevegelser, symbolske kommunikative tegn, romlige og tidsmessige grenser, intonasjon og rytmiske egenskaper ved tale.

Ikke-verbal kommunikasjon er som regel ikke et resultat av en bevisst oppførsel, men av underbevisste motiver. Verbal kommunikasjonsmekanismer er ganske vanskelig å forfalske, og det er derfor de burde stole på mer enn verbale formuleringer.

Verbal og ikke-verbale kommunikasjonsmåter under kommunikasjonen av mennesker oppfattes samtidig (samtidig), de bør betraktes som et enkelt kompleks. I tillegg er ikke bevegelser uten bruk av tale alltid konsistente, og tale uten ansiktsuttrykk er tom..

Typer verbal kommunikasjon

Verbal kommunikasjon inkluderer eksternt rettet tale, som igjen er delt inn i skriftlig og muntlig, og internt rettet tale. Muntlig tale kan være dialogisk eller monologisk. Indre tale manifesterer seg som forberedelse til muntlig samtale eller, spesielt, for skriftlig tale. Skriftlig tale kan være umiddelbar og forsinket. Direkte tale oppstår når du bytter notater, for eksempel på et møte eller foredrag, og utsatt tale oppstår når du bytter brev, når det kan gå ganske lang tid å motta svar. Kommunikasjonsbetingelser skriftlig formidles strengt av tekst.

Også daktyltale blir ansett som en merkelig form for verbal kommunikasjon. Dette inkluderer det manuelle alfabetet, som er en erstatning for muntlig tale og tjener til samhandling mellom døve eller blinde personer med hverandre og personer som er kjent med daktylologi. Fingeravtrykk erstatter bokstaver og ligner på bokstaver i en skrevet skrift.

Tilbakemelding påvirker nøyaktigheten til personen som oppfatter informasjonen, betydningen av høyttalerens uttalelser. Tilbakemelding opprettes bare under forutsetning av at kommunikatoren og mottakeren vekselvis bytter plass. Mottakerens oppgave er å få formidleren til å forstå ved hjelp av sine uttalelser hvordan han oppfattet betydningen av informasjonen. Derfor følger det at dialogtale er en sekvensiell endring i rollene til høyttalernes kommunikative interaksjon, hvor betydningen av taleuttalelsen avsløres. Og en monolog-tale, tvert imot, kan vare i ganske lang tid uten å bli avbrutt av kommentarene fra andre samtaler. Det krever foreløpig forberedelse fra taleren. Monolog-tale inkluderer forelesninger, rapporter osv..

En viktig komponent i kommunikasjonsaspektet ved kommunikasjon er evnen til å presisere, tydelig uttrykke sine egne tanker og evnen til å lytte. Siden den uklare formuleringen av tanker fører til en feiltolkning av det som blir sagt. Og utugelig lytting forvandler betydningen av den overførte informasjonen.

Verbal kommunikasjon inkluderer også en kjent type interaksjon - samtale, intervju, tvist og diskusjon, tvist, møte, etc..

En samtale er en muntlig utveksling av tanker, meninger, kunnskap, informasjon. En samtale (samtale) involverer tilstedeværelsen av to eller flere deltakere, hvis oppgave er å uttrykke sine egne tanker og tanker om et gitt emne i en avslappet atmosfære. Deltakerne i samtalen kan stille spørsmål til hverandre for å bli kjent med samtalepartnerens posisjon eller for å avklare de uforståelige punktene som dukket opp under diskusjonen. Samtale er spesielt effektivt når det er behov for å avklare et spørsmål eller fremheve et problem. Et intervju er en spesielt organisert samtale om sosiale, faglige eller vitenskapelige emner. En tvist er en offentlig diskusjon eller tvist om et sosialt viktig eller vitenskapelig tema. En diskusjon kalles en offentlig tvist, hvis resultat er avklaring og korrelasjon av ulike synsvinkler, posisjoner, søk og identifisering av den rette oppfatningen, funnet av den nødvendige løsningen på det kontroversielle spørsmålet. En tvist er prosessen med å utveksle motstridende synspunkter. Det vil si at det betegner enhver sammenstøt med posisjoner, uenigheter i tro og synspunkter, en slags kamp der hver av deltakerne forsvarer sin egen rett.

Også verbal kommunikasjon er delt inn i verbal forretningskommunikasjon og mellommenneskelig. Mellommenneskelig kommunikasjon utføres mellom flere individer, hvis resultat er fremveksten av psykologisk kontakt og et visst forhold mellom kommunikasjon. Verbal forretningskommunikasjon er en kompleks multilateral prosess for å utvikle kontakter mellom fagpersoner..

Funksjoner av verbal kommunikasjon

Hovedtrekket ved verbal kommunikasjon er at slik kommunikasjon bare er karakteristisk for en person. Verbal kommunikasjon som en forutsetning innebærer språkoppkjøp. På grunn av sitt kommunikative potensiale er det mye rikere enn alle typer ikke-verbal kommunikasjon, selv om det ikke helt kan erstatte det. Dannelsen av verbal kommunikasjon er først og fremst avhengig av ikke-verbale kommunikasjonsmidler.

Hovedkomponenten i kommunikasjon er ord som ble tatt av seg selv. Verbal kommunikasjon regnes som den mest allsidige måten å overføre tanker på. Enhver melding bygd ved hjelp av et ikke-verbalt skiltesystem kan dechifiseres eller oversettes til verbalt menneskespråk. For eksempel kan et rødt lys fra et trafikklys oversettes som "ingen gang" eller "stopp".

Det verbale aspektet ved kommunikasjon har en kompleks struktur på flere nivåer og kan vises i forskjellige stilistiske variasjoner: dialekt, språklig og litterært språk, etc. Alle talekomponenter eller andre egenskaper bidrar til en vellykket eller mislykket implementering av den kommunikative handlingen. I kommunikasjonsprosessen velger en person fra et bredt spekter av forskjellige instrumenter for taleinteraksjon slike instrumenter som synes å være mest hensiktsmessige for å formulere og uttrykke sine egne tanker i en bestemt situasjon. Dette kalles et sosialt viktig valg. Denne prosessen er uendelig i sitt mangfold..

Ord i kommunikativ kommunikasjon er ikke vanlige tegn som brukes til å navngi objekter eller fenomener. I verbal kommunikasjon skapes og dannes hele verbale komplekser, ideesystemer, religioner, myter som er karakteristiske for et bestemt samfunn eller kultur.

Måten subjektet snakker på, kan danne en idé for en annen deltaker i samspillet, om hvem et slikt emne egentlig er. Dette er mer vanlig når kommunikatoren spiller en etablert sosial rolle, for eksempel en selskapssjef, skolesjef, lagkaptein osv. Mimikk, utseende, intonasjon vil tilsvare statusen til høyttalerens sosiale rolle og hans ide om en slik rolle..

Valget av verbale instrumenter bidrar til opprettelse og forståelse av visse sosiale situasjoner. Så for eksempel vil et kompliment ikke alltid indikere at en person ser bra ut, det kan bare være en slags "kommunikativ bevegelse".

Effektiviteten og effektiviteten av verbal interaksjon skyldes i stor grad kommunikasjonsformidleren i oratoriet og hans personlige kvalitative egenskaper. I dag er kompetent tale ansett som den viktigste komponenten i den profesjonelle realiseringen av et individ..

Ved hjelp av tale foregår ikke bare bevegelse av meldinger, men også samspillet mellom deltakerne i kommunikasjonsprosessen, som på en spesiell måte påvirker hverandre, retter, orienterer hverandre. Med andre ord, de søker å oppnå en viss atferdstransformasjon..

Til tross for at tale er et universelt verktøy for kommunikativ interaksjon, får den mening bare når den er inkludert i aktiviteten. Tale må suppleres med bruk av ikke-talesignalsystemer for effektiviteten av interaksjonen. Kommunikasjonsprosessen vil være ufullstendig uten å bruke ikke-verbale midler.

Prinsipper for verbal kommunikasjon

Prosessen med å oppnå generelle og spesielle mål er basert på en rekke prinsipper, hvorav den mest kjente er den såkalte. "Prinsipp for samarbeid". Dette prinsippet er basert på antagelsen om at alt av det samme skal bidraget fra hver av deltakerne i verbal kommunikasjon tilsvare det generelt aksepterte målet eller kommunikasjonsretningen. På bakgrunn av dette skilles det ut mer spesifikke prinsipper, kalt postulater for mengde, kvalitet, forhold og metode..

Antall postulater er relatert til mengden informasjon som overføres: uttalelsen må ha det nødvendige informasjonsinnholdet og inneholde ikke mindre og ikke mer informasjon enn det som er nødvendig for å oppfylle de nåværende målene for dialogen.

Kvalitetskategorien bestemmer innholdet i den overførte informasjonen og forsterker behovet for å bruke, om mulig, sanne uttalelser, unntatt bevisst falske og de som det ikke er tilstrekkelig grunn til å godkjenne.

Holdningens postulat er knyttet til spørsmålene om relevansen av innholdet i talekommunikasjon og bestemmer behovet for å strengt korrespondere med temaet for samtalen.

Og til slutt refererer postulatet til metoden til uttrykksformen: "Uttrykk deg tydelig." Spesielle krav til presentasjonen innenfor rammen av dette postulatet kan være behovet for å unngå tvetydighet, unødvendig kompleksitet og tungvint formuleringer som kompliserer oppfatningen av informasjon fra adressaten.

I vitenskapelig litteratur er de estetiske, sosiale og moralske aspektene av taleprosessen allment kjent som maksimer:

· Maksimal generøsitet - en vellykket kommunikativ handling bør ikke være ubehagelig for deltakerne i kommunikasjon, man skal ikke binde en partner med et løfte eller en ed;

• maksimal godkjenning - det er nødvendig å evaluere andre positivt og unngå kritiske vurderinger;

• maksimal beskjedenhet - når du samhandler med andre, er det nødvendig å opprettholde objektiv selvtillit;

· Maksimalt samtykke - for å opprettholde konstruktiv kommunikasjon er det nødvendig å streve for å unngå konfrontasjon;

• maksimal sympati - velvilje er grunnlaget for en lovende materiell samtale;

Maksimal takt - når du kommuniserer, er det nødvendig å respektere samtalernes personlige grenser og ikke berøre potensielt kontroversielle emner (personvern, individuelle preferanser osv.) Uten deres ønske.

Unnlatelse av å overholde grunnleggende kommunikasjonsprinsipper kan villede partnere, provosere konflikt eller stoppe kommunikasjonsprosessen.

Den komplekse modellen for muntlig kommunikasjon kan vurderes fra flere nivåers synspunkt, inkludert:

· Motivert nivå (nivå av kommunikativ intensjon) inkluderer mål og intensjoner fra partnere, kommunikative overtoner;

· Faginnholdsnivå - et sett med fakta, fenomener, virkelighetsobjekter, reflektert i verbal kommunikasjon;

· Semantisk nivå eller nivå av semantisk innhold - bestemmer den logiske organiseringen av fagforbindelser i prosessen med forståelsen;

· Språklig plan - et sett med språklige midler (grammatisk, leksikalsk, etc.);

· Taleplanen inneholder en rekke måter å forme og formulere meldinger på, med tanke på de kulturelle og sosio-psykologiske egenskapene til taleren;

Foneringsplan for teksten - dens intonasjon og uttalsfunksjoner.

I tillegg til direkte ord i muntlig tale, blir overføring og etterfølgende oppfatning av informasjon også påvirket av taleegenskapene: diksjon (inkludert fonetisk uttalsstil, uttalsmåte), intonasjon og aksentuering, tempo og talevolum, klang.

Diksjon (lat. Dictio - uttale av tale) bestemmer klarheten og klarheten i uttalen av teksten, dens lesbarhet. En snakkende person som har god diksjon blir ubevisst oppfattet positivt, andre er klare til å lytte til ham og kan lett oppfatte den overførte informasjonen. En indikator på den ytre kulturen til den lydende talen er korrektheten og tydeligheten av artikulasjon, en lesbar fonetisk uttalsstil. Uforsiktighet i å uttale ord, snarere tvert imot, indikerer samtalepartnerens språk og er uakseptabelt i forretningskommunikasjon. Til tross for at funksjonene i diksjonen kan endres avhengig av omstendighetene (spenning, uvelhet), endres den fonetiske stilen til uttale praktisk talt ikke og avhenger av høyttalerens interne holdninger, hans sosiale stilling og intellektuelle utvikling.

Faktoren som påvirker diksjonen til en person og bidrar til eller kompliserer andres oppfatning av informasjon, er talehastigheten. Hastigheten på uttalen av teksten er påvirket av antall lyder (stavelser) i ordet (jo flere det er, jo kortere gjennomsnittlig varighet av lyden) og intonasjonsmotstanden til viktige / uviktige (uttalen av ubetydelig, fra høyttalerens synspunkt, fragmenter av teksten akselererer, og viktige bremser ned).

Avhengig av talehastigheten og tydeligheten av uttalen i muntlig tale, skilles det ut tre stiler for uttale: full, nøytral, daglig tale. Den fulle stilen er preget av tydelig artikulasjon, nøye uttale av alle lyder og et rolig tempo. Den brukes av erfarne høyttalere, profesjonelle radio- og TV-annonsører. Den nøytrale stilen er preget av en ganske distinkt artikulasjon, men samtidig med noe "svelging" av lyder, en gjennomsnittlig eller rask talehastighet. Denne stilen er optimal for forretningskommunikasjon. Og til slutt brukes samtalestilen i daglig kommunikasjon, i en avslappet atmosfære. Denne stilen er preget av uklar artikulasjon, "svelging" av lyder og stavelser, et raskt tempo.

Ved hjelp av intonasjon uttrykkes ulike kommunikative mål: utsagn, spørsmål, utrop, motivasjon. I tillegg kan intonasjonen til en person som snakker sitt morsmål, informere andre om humøret, holdningen til emnet og samtalepartneren, karakteren og yrket. I prosessen med tale er intonasjon nødvendig for å uttrykke sammenhengen mellom ord i en setning, for å sikre enhet av ord relatert i betydning; dele setningen og hele talestrømmen i semantiske segmenter; fremhever de viktigste taleenhetene; og uttrykke formålet med uttalelsen (uttalelse, spørsmål, utrop, trang).

Tilstedeværelsen av et høyt nivå av høyttalerkultur fremgår av overholdelsen av et passende nivå av talelydhet. De mer meningsfylte delene av setningen er vanligvis preget av et høyere volum av uttale enn de ubetydelige. For høyt høyt uttalsvolum av hele talen er karakteristisk for offentlige taler, når høyttaleren står overfor oppgaven med å tiltrekke seg og holde oppmerksomheten til et stort antall mennesker, mens det i daglig tale eller forretningstale kan indikere et høyt nivå av irritasjon eller et lavt nivå av intellektuell utvikling av høyttaleren.

Dato lagt til: 01-01-2017; visninger: 594 | brudd på opphavsretten

Anbefalt kontekst:
Lignende informasjon:
Søk på nettstedet:

Funksjoner

Forskere har beregnet at hver dag av oss bruker omtrent 30 000 ord i ordforrådet vårt, og uttaler omtrent 3 000 ord på 1 time. Tatt i betraktning hvilke mål hver av foredragsholderne forfølger (å formidle informasjon, indusere handling, bli enig eller uttrykke sin mening), kan det oppstå en rekke taletekster. Uansett dette utfører menneskespråket imidlertid flere viktige funksjoner samtidig:

• Kommunikativ. Språk er det viktigste kommunikasjonsmiddelet mellom mennesker;
• Kognitiv. Evnen til å snakke uttrykker menneskets bevissthet, siden vi mottar mesteparten av informasjonen om verden gjennom språk;
• Akkumulerende. Språk fungerer som et middel til å samle og lagre tilegnet kunnskap. Notatbøker, notater, dagbøker osv. - en av de verbale virkemidlene og kommunikasjonsmetodene som lar deg overføre kunnskap til andre mennesker;
• Konstruktiv. Språk fungerer også som et middel til å forme tanker. Gjennom kommunikasjon materialiserer en person tankene sine, og gjør dem tydeligere og tydeligere for lytterne;
• Følelsesmessig. Kommunikasjon er også en måte å uttrykke følelser og følelser på. Denne funksjonen utføres imidlertid bare når en persons holdning til det han snakker om er direkte uttrykt;
• Kontaktinnstilling. Som nevnt tidligere er verbal kommunikasjon ikke bare en informasjonsutveksling, men en måte å skape forbindelser mellom mennesker på;
• Etnisk. Sist, men ikke minst, funksjonen som representerer språk som et middel til å forene mennesker.

Fra synspunkt av eksistensform er verbale kommunikasjonsmetoder delt inn i muntlig og skriftlig, og fra synspunktet til antall samtalepartnere - i masse og mellommenneskelig.

Verbale virkemidler og kommunikasjonsmetoder har en veldig forgrenet struktur. Så for eksempel skille mellom ekstern og intern tale. Eksternt er i sin tur delt inn i skriftlig og muntlig, og sistnevnte - i monologisk og dialogisk. Intern tale kalles forberedelse for muntlig eller skriftlig kommunikasjon, ettersom en person som det er "sier" til seg selv hva han skal presentere for samtalepartneren. Når vi snakker om et slikt verbalt kommunikasjonsmiddel som tale, er det verdt å merke seg at det kan være direkte (utveksling av notater på et møte eller foredrag) eller forsinket (brevveksling via post). I tillegg er taleaktivitet delt inn i andre typer:

• Hørsel;
• Snakker;
• Lesning;
• Brev.

Prinsipper for verbal kommunikasjon

Kommunikasjonskunsten er en veldig nyttig ferdighet for absolutt alle mennesker. For å ikke bare kunne motta den informasjonen du trenger, men også å opprette nyttige kontakter med mennesker, må du kunne bygge kommunikasjon med samtalepartnere på riktig måte. Følgende prinsipper vil hjelpe deg med å mestre grunnleggende verbal kommunikasjon og kommunikasjon mens du unngår konflikt og uenighet:

Prinsippet om samarbeid

Samtalen skal inneholde den optimale mengden informasjon, i samsvar med gjeldende mål for dialogen. Prøv å gi publikum bare sannferdig informasjon, da det motsatte bare vil villede dem og forårsake mistillit til deg. Du bør også unngå uforståelige uttrykk, komplekse grammatiske strukturer, som hovedideen til utsagnet ditt vil gå tapt..

Høflighetsprinsippet

Feilbygget bruk av verbale midler og kommunikasjonsmetoder, som praksis viser, blir årsaken til misforståelse av samtalepartnerne, og noen ganger fremveksten av en åpen konflikt. For å forhindre at dette skjer, prøver du i samtale med folk å vise takt og høflighet, enighet, velvilje og godkjenning. Ved å optimalisere verbal kommunikasjon vil du kunne få en mye større effekt av å snakke med samtalepartnerne dine, lære å påvirke dem ved hjelp av ord, og be dem ta de nødvendige handlingene.